IKT-driftsmedarbeider 1. linje

Har du lyst til å håndtere IKT-drift i et bibliotek som har tekniske løsninger som ligger lagt fremme både nasjonalt og internasjonalt? I de siste årene er det utviklet et betydelig antall digitale løsninger for ansatte og publikum. Porteføljen av systemer og antall bibliotek vil fortsette å vokse i tiden fremover. Vi vil gjerne ha deg med på laget i en av de viktige rollene som er å håndtere og følge opp saker som kommer inn. Det innebærer at du må løse både saker selv, fordele dem til andre, eller koordinere underleverandører. Våre bibliotek er lokalisert over hele Oslo og du må påregne en del reisevirksomhet for å både installere nytt utstyr, håndtere lokale saker og drive preventivt vedlikehold. Det kan også være aktuelt å bidra med en del administrative oppgaver i seksjonen. Våre bibliotek har åpningstider utover normal kontortid, og stillingen inngår derfor i en IKT-driftsvaktordning.

Arbeidsoppgaver

• Generell brukerstøtte på bibliotekets IT-løsninger
• Håndtere 1. linje saker i ulike kommunikasjonskanaler og ha en sentral rolle i saksoppfølging
• Stedlig bistand i hovedbiblioteket og ute på lokalbibliotek i bydelene
• Opplæring av brukere, herunder utarbeidelse av dokumentasjon og veiledning
• Bistå seksjonen med diverse administrative oppgaver
• Andre ansvars- og arbeidsoppgaver innen fagfeltet
• Delta i vaktordning

Kvalifikasjoner

• Fagbrev i IKT-servicefag. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• Minimum 1 års erfaring med relevant nyere teknologi som IKT-support medarbeider
• Generelt gode kunnskaper i, og interesse for et bredt spekter av teknologier
• God erfaring med bruk av office365 er en fordel
• God kjennskap til ITIL eller andre IKT-relaterte prosess-/metodeverk. Fortrinnsvis sertifisert.
• Fordel med erfaring fra folkebiblioteksektoren eller annen relevant offentlig sektor.

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og positiv innstilling
• Nøyaktig, strukturert, tar ansvar og holder tidsfrister
• Jobber godt både alene og sammen med andre
• Gode evner til å veilede ansatte i riktig bruk av IKT-løsninger
• Meget god skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk. Må også beherske engelsk.

Vi tilbyr

• Inspirerende arbeidsplass i Oslos nye hovedbibliotek, Deichman Bjørvika.
• Variert fagmiljø med hyggelige kollegaer.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Stillingen er plassert i lønnsspennet 33-42 (556 800-649 400)

Kontaktinformasjon

Thor-Inge Rygh Vaaga, IT-sjef, 91646000

Arbeidssted

Vestlys Plass

 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune



Referansenr.: 4660660294

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 05.06.2023