Vi søker etter en ambassadør for god service!

Arbeidsgiver
Eplehuset
Stillingstittel
Eplehuset Servicesenter Oslo - Mottaksmedarbeider (DELTID)
Frist
02.06.2024
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med Eplehuset

For å kunne lykkes som medarbeider i Eplehuset er det viktig å forstå den posisjonen kundeopplevelsen har hos oss. Kundeopplevelsen, og muligheten til å skape begeistring for våre kunder, er det som veileder det arbeidet vi gjør gjennom hele organisasjonen. Vår nye kollega må ha respekt for våre verdier og våre mål. Det skal være mulig å kjenne igjen målene og verdiene i måten arbeid utføres på.


Vår nye Mottaksmedarbeider vil være en sentral og verdsatt medarbeider i arbeidet med å møte kunden på servicesiden, og slik skape gode kundeopplevelser gjennom problemløsing og dialog. Du vil være en del av serviceteamet, og være ansvarlig for kundedialogen i et problemløsingsperspektiv. Sentrale oppgaver vil være å sørge for opplysning om våre serviceprodukter, og fremme god kundebehandling uansett hvilken utfordring du møter. Målet med oppgavene er alltid å oppnå en unik kundeopplevelse i møtet med Eplehuset. Det er en fordel om du har erfaring fra kundebehandling, gjerne ved bruk av forskjellige kanaler, som telefon og chat.


Om stillingen

  • Du vil være en del av Eplehusets serviceteam og rapportere til leder for mottaket
  • Du vil være ansvarlig for å yte profesjonell kundeservice i tråd med Eplehusets retningslinjer
  • Du vil være med på å drive servicesenteret fremover, og sørge for god og kompetent service for våre kunder
  • Du vil jobbe med Eplehusets serviceprodukter og tjenester, og sammen med teamet ditt jobbe målrettet for å utvikle kundeservicen og kundedialogen


Vi søker deg som er

  • Opptatt av å være selskapets ansikt utad, og som er opptatt av korrekt og høflig fremtoning
  • Interessert i å holde deg faglig oppdatert på produktene og tjenestene som Eplehuset tilbyr, og det er en fordel om du har interesse for Apple og teknologi
  • En ambassadør for selskapets verdier: kunnskap, inspirasjon, begeistring og miljø
  • Lojal, og kan behandle konfidensiell informasjon med profesjonalitet
  • Engasjert i de problemene som blir presentert for deg, og angriper problemene med et ønske om å finne en løsning for kundene
  • Arbeider metodisk og strukturert
  • Åpen, og tilpasser servicenivået etter kundens behov
  • Samvittighetsfull, og fullfører oppgaver i tråd med frister og våre kunders forventninger
  • Komfortabel med et høyt tempo, og kan håndtere flere oppgaver og kundehenvendelser samtidig


Hvorfor skal du velge oss?

  • Hos oss får du ta del i en ambisiøs og fremoverlent bedrift som investerer i våre ansatte.
  • Du vil få grundig opplæring gjennom vårt opplæringsløp; Verdiskolen
  • Vi er stolte av kulturen vår
  • Vi arrangerer vår egen musikkfestival hvor vi samler alle ansatte en gang i året
  • Alle avdelinger har en personalklubb som brukes på sosiale arrangementer
  • Gode ansatt- og familerabatter på de kuleste produktene
  • Du vil få jobbe med en sterk og kjent merkevare


Hos oss verdsetter vi forskjellene og styrkene, og arbeider målrettet for å oppnå høy kundetilfredshet. På servicesenteret vårt møter vi alle slags mennesker hver dag, og vi ønsker at våre ansatte skal gjenspeile mangfoldet i samfunnet. Vi tror at et team med forskjellige bakgrunner og erfaringer hjelper oss med å forstå og hjelpe kundene våre bedre, og dermed skape betydningsfulle opplevelser for alle som besøker oss. Derfor oppfordrer vi alle, uansett kjønn, etnisitet, religion, seksuell orientering, funksjonshemming eller alder, til å søke. 


Spørsmål til stillingen kan rettes til Personalleder Noah Efteland, på noah.efteland@eplehuset.no.


Vi er fleksible på oppstartsdato, men ser for oss en oppstart i begynnelsen av juli. 

Om arbeidsgiveren

Med våre 23 sentralt plasserte butikker, 2 servicesenter, bedrift- og utdanningsspesialister, kundesenter og nettbutikk står vi klare for å hjelpe med alt innenfor Apple og det som hører til. Vi har vært Apple-spesialister i over 20 år og elsker å skape gode kundeopplevelser. Visjonen vår om å skape gjentagende betydningsfulle opplevelser er vår ledestjerne i hverdagen, og vi jobber aktivt med å oppleves ut fra våre fire verdier; kunnskap, inspirasjon, begeistring og miljø.

Eplehuset er sertifisert som Apple Premium Reseller, Apple Authorised Service Provider og Apple Authorised Eduaction Specialist. Vi har hovedkontor i både Trondheim og Oslo.

Vi har som mål at det skal oppleves positivt å ha Eplehuset i nærheten av seg og vi skal være bevisst vårt fotavtrykk. Et mål som aldri vil være 100% fullført, men som vi har troen på hjelper oss til å hele tiden forbedre oss og oppmuntre hverandre til å gjøre mer.

Nettverk
Facebook, LinkedIn
Sektor
Privat
Sted
Storgata 1, 0155 Oslo
Bransje
Butikk og varehandel,
Elektronikk,
IT - maskinvare
Stillingsfunksjon
Teknisk service,
Kundeservice

Nøkkelord

Apple, Eplehuset, Support, Kundeservice

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Noah Efteland
Stillingstittel
Personalleder
Følg firma
238 følger dette firmaet

Storgata 1, 0155 Oslo

Annonseinformasjon

FINN-kode 353276306
Sist endret 16. mai 2024 10:22

Rapporter annonse