Vil du være med å skape kundeopplevelser i verdensklasse?

Brenner du for gode kundeopplevelser?

En av våre ansatte skal ut i barselpermisjon og vi ønsker derfor å forsterke vårt kundesenter med en dyktig kundekonsulent.

Vi søker etter deg som smiler gjennom telefonen og strekker deg langt for den gode følelsen av å være kunde hos Kverneland Bil. Samtidig er det viktig at du er selvgående, strukturert og uredd, og tar nye utfordringer på strak arm.

Hvorfor Kverneland Bil?

Kverneland Bil et bilkonsern som representerer flere bilmerker. Vi har flere forretninger og verksteder som strekker fra Bergen i nord til Kristiansand i Sør. Dette gjør oss til en av de større flermerke forhandlere i Norge. I team Kverneland Bil blir du del av en markant forhandler som har vært i bransjen i over 100 år, og alle våre ansatte jobber for å skape de gode kundeopplevelsene hver dag.

Vårt kundesenter som er lokalisert på Bilhuset (Forus) Sandnes, i Kverneland Bil sin administrasjon, og yter støtte til alle våre forhandlere. Herunder oppgaver som booking av service, booking av eu-kontroll, kundelojalitetsmålinger og oppfølging etter verkstedbesøk.

Arbeidsoppgaver:

• Salg av biltjenester pr. telefon til våre eksisterende kunder
• Besvare inngående samtaler fra kunder
• Innlegging av kundeordre på biltjenester
• Gjennomføre oppfølgingssamtaler med kunder etter verkstedbesøk
• Lojalitetsmålinger av våre kunder som har vært i kontakt med oss
• Ved behov bistå andre deler av organisasjonen med støtte
• Rettlede våre kunder slik at de får den optimale kundereisen i kontakt med oss

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper

• Du er ikke redd for å bruke ditt viktigste verktøy, telefonen
• Erfaring innen bruk av IT-verktøy
• Kjennskap til biltjenester er en fordel, men ikke krav
• Du har gjerne erfaring fra kundesenter eller annen servicerelatert virksomhet
• Har stor arbeidskapasitet, jobber proaktivt og strukturert
• Gode samarbeidsevner
• Er ydmyk, lyttende og evner å forstå hva kunden trenger
• Evne til å bygge tillit og relasjon med våre kunder
• Kommuniserer godt skriftlig og muntlig
• Trives i en utfordrende og hektisk hverdag
• Fleksibel og omstillingsdyktig
• Identifiserer deg med våre kjerneverdier: Samarbeid, Forandring, Åpenhet og Ansvar

Vi kan tilby deg:

• Gode utviklingsmuligheter
• Konkurransedyktige betingelser, gode pensjon- og forsikringsordninger
• Flotte lokaler på Forus
• En utfordrende og spennende stillinger i et solid firma
• God opplæring og oppfølging

Aktuelle kandidater kontaktes for intervju fortløpende, så ikke vent med å sende inn en søknad.