Dale of Norway søker kundekonsulent

Dale of Norway søker kundekonsulent i 80% stilling til sin salgsavdeling. Teamet er ansvarlig for B2C og B2B salg i Norge og internasjonalt, samt 4. egne butikker i Norge. Vi ser etter en person som kontinuerlig søker å forbedre eksisterende prosesser og overgå kundens forventninger gjennom effektiv håndtering av alle kundeforespørsler via ulike kanaler. Kundekonsulenten skal kunne håndtere B2B- og B2C markeder med samme kompetansenivå.

Personen vi søker har systemkompetanse og motiveres av å finne nye digitale muligheter i form av effektiv kundeservice og bransjens beste kundeopplevelse. Du evner å se forbedringsmuligheter både på eksisterende digitale verktøy og kartlegge fremtidige verktøy. Du må ha evne til å strukturere egen arbeidshverdag og sørge for effektivitet i arbeidet. Du er god til å kommunisere muntlig og skriftlig, både på norsk og engelsk. Stillingen er et vikariat til 31.12.24, med gode muligheter for forlengelse i bedriften.

Dale of Norway kan tilby en spennende arbeidshverdag med stor mulighet for faglig utvikling.

Sentrale arbeidsoppgaver vil være:

·        Kommunisere med kunder gjennom flere kanaler, både digitalt og direkte.

·        Jobbe internasjonalt med agenter.

·        Sikre høy kundetilfredshet.

·        Jobbe sammen med andre avdelinger for å kontinuerlig utvikle og forbedre rutiner for å optimalisere kundereisen

·        Behandle forespørsler og avvik på en kundevennlig og profesjonell måte.

·        Bidra til godt samarbeid med andre avdelinger.

Ønskede kvalifikasjoner:

·        Relevant utdanning på Bachelor nivå

·        Minimum 3. år relevant erfaring

·        Sterk kompetanse på digitale produktivitetsverktøy (MS Office), samt erfaring med ERP og CRM systemer

·        Evnen til å tilegne deg ny digital kompetanse og være bidragsyter til å implementere og utvikle nye digitale verktøy.

·        Ansvarlig for å analysere data for å identifisere optimaliserings- og forbedringstiltak, samt sikre at disse blir implementert 

·        Behersker engelsk både skriftlig- og muntlig.

·        Forstår kundereisen.

Personlige egenskaper:

·        Profesjonell holdning og lagspiller.

·        Kommersiell og analytiske evner.

·        Evner å takle endringer i teknologi og markedsbehov.

·        Fleksibel, da arbeidsoppgavene kan variere

·        Gode samarbeidsevner

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr:

·        Spennende muligheter i en internasjonal bedrift.

·        Mulighet til å jobbe med engasjerte medarbeidere.

·        Mulighet til å videreutvikle Dale of Norway med norsk produksjon og bruk av norsk ull.

·        Fleksibelt arbeidsted med mulighet for å jobbe hjemmefra et par dager i uka etter avtale.