Er du fysioterapeut-student som ønsker en meningsfull og relevant deltidsjobb, som lar seg kombinere med studier?

Vi søker etter deg som brenner for fysikalsk behandling og som ønsker å skape gode kundeopplevelser. Hos oss vil du få bruk for din kompetanse og ha mulighet til å lære mye nytt, sammen med hyggelig og faglig dyktige kollegaer!  

Vertikal Helse, en del av If Skadeforsikring, er en av Norges største leverandører av helseforsikring. Vår målsetning er å tilby den til enhver tid beste og mest oppdaterte medisinske kompetansen og behandlingen som er tilgjengelig i Norge. Hvert år bistår vi flere enn 65 000 kunder. 

Om rollen

I denne rollen er det viktig at du drives av å gi den rette hjelpen og veiledningen til våre kunder når de har behov for behandling, eller veiledning og gode råd for situasjonen de står i. Uansett hva som møter oss, er målet vårt å alltid møte kunden med den tryggheten og hjelpen som de trenger med fokus på service og kompetanse.

Vi lytter og gir råd til kunden, registrerer og behandler nye saker som meldes, enten på telefon eller skriftlig.

Hovedoppgaver:

• Veilede og tilrettelegge behandlingsløp for våre forsikringskunder som trenger hjelp
• Finne frem til de kvalitativt beste behandlingssteder
• Håndtere felles kundeportefølje
• Oppfølging og rådgivning på telefon
• Vurdere forsikringsmessig dekning i saker relatert til forsikringsvilkår
• Yte det lille ekstra for kunden

Om Teamet

Medisinsk avdeling er selve hjertet i Vertikal Helse, hvor god kunde- og pasienthåndtering er en av våre viktigste suksessfaktorer. Vårt team består av rådgivere med utdanning innen fysioterapi og kiropraktikk. Teamet sørger for at kundene våre får den beste oppfølgingen før, under og etter behandling.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som har et brennende engasjement for god kundeservice, god fagkunnskap og har et ønske om å gi det lille ekstra for at kundene skal føle seg ivaretatt.

Du synes det er motiverende å lytte til kunden, er nysgjerrig, får med deg og dokumentere de relevante detaljene som skaper en god oversikt i saken. Du er god på å samle informasjon og skape forståelse for problemstillingen for å finne den beste løsningen for kunden. Du er modig, tør å stå i vanskelige situasjoner, og er trygg i dine avgjørelser.

Du trives i en hverdag med høy aktivitet og tempo, jobber effektivt og strukturert. Du er engasjert og tar eierskap til dine oppgaver. Du har en proaktiv holdning, elsker å lære deg nye ting og tør å tenke nytt. Du setter samarbeid høyt, liker å være til stede og engasjerer deg for at vi som team skal lykkes.

Du har også:

• Pasientforståelse og erfaring fra klinisk praksis.
• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, og er komfortabel med telefon som arbeidsverktøy.
• God data- og systemforståelse

Tilleggsinformasjon og rekrutteringsprosessen

Har du lyst til å bli med på laget vårt, og bidra til at kundene får den beste kundereisen?

Da gleder vi oss til å motta din CV og søknad innen 12.april.2024. 

Vi holder til i moderne lokaler på Vækerø i Oslo.

Oppstart i stillingen kan være så raskt som mulig.

Er du interessert og vil vite mer, ta kontakt med teamleder Lise Aarvold, tlf: 92 68 81 95