Bli en del av vårt kundeserviceteam!
- Arbeidsgiver
- Entur
- Stillingstittel
- Tilkallingsvikar
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Vikariat
Entur er i stor grad vertskap på togstasjonene, og hvert år håndterer vi i underkant av en million kundehenvendelser fra kollektivreisende. Vårt mål er å yte personlig service i verdensklasse!
Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smartmobilitet, kunstig intelligens, og kundeservice i flere kanaler er noe av det spennende vi skal jobbe med i tiden som kommer. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige ansatte.
Har du lyst til å jobbe sammen med oss i sommer og gi kundene den gode opplevelsen allerede før de reiser? Vi trenger hjelp både stasjonene på Oslo S og på Gardermoen.
Våre ansatte avvikler primært sommerferie i ukene 27-32, og du må være tilgjengelig for jobb i denne perioden. Det er mulighet for å fortsette som tilkallingsvikar etter sommeren.
Arbeidsoppgaver
- Betjene reisende på stasjonene Oslo S og OSL
- Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde
- Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app)
- Hittegods - hjelpe til med å forene gjenglemt eiendel med eier
- Skape unike kundeopplevelser gjennom å være modig, ansvarlig og nysgjerrig
- Holde deg faglig oppdatert på salgs- og transportvilkår, kommunikasjonsfaget og digital og teknologisk utvikling
Kvalifikasjoner
- Fullført og bestått 3-årig videregående skole
- Gjerne erfaring innenfor kundebehandling, service, rådgivning og salg
- Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre
- Svært gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.
Personlige egenskaper
- Du er i ditt ess når du yter fremragende kundeservice
- Du setter kunden i fokus og kartlegger behov raskt og effektivt
- Ser muligheter og leter etter forbedringer
- Stor grad av egenmotivasjon og selvledelse
- Du er ansvarsbevisst, positiv og løsningsorientert.
I Entur har vi tre verdier, #FramiSkoa, #Pålag og #Lettåforstå. Verdiene våre representerer det vi vil være som selskap, det vi tror på og det vi forventer av hverandre. Verdiene danner grunnmuren i vår bedriftskultur og fungerer som et kompass i hverdagen. Kjenner du deg igjen i disse verdiene? Da ser vi frem til din søknad!
Vi tilbyr
- Interessant og utfordrende arbeid
- Godt arbeidsmiljø
- Den gode følelsen av å arbeide i en bedrift som utfører samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
- Konkurransedyktige betingelser
- Arbeid i turnus, (dag/kveld/helg)
- Grundig opplæring
Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. #mangfold
Vi gjør oppmerksom på at Intervjuer og opplæring gjennomføres ved fysisk oppmøte i Oslo. Obligatorisk opplæring i Oslo kan forekomme på kveldstid, samt på formiddag lørdag og søndag. Praktisk trening på Oslo S i 7-10 arbeidsdager ved våre to billettutsalg ved Oslo S og Oslo Lufthavn Gardermoen.
Om arbeidsgiveren
Entur AS er et statseid tech-aksjeselskap, har ca 260 ansatte og for tiden 150 utviklere, inkludert konsulenter. Entur har en omsetning på i overkant av 400 millioner og avdelinger i Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim og på Lillehammer. Hovedkontoret ligger sentralt i Oslo. Entur AS gjør det enklere å reise kollektivt. Vi samler inn rutedata og legger til rette for elektronisk billettering på tvers av kollektivoperatører i hele Norge. Entur selger også togbilletter for alle strekninger i Norge gjennom stasjonsbetjening, kundesenter, billettautomater og digitale kanaler som web og app. Våre ansatte jobber med IT-utvikling og drift, med kundebetjening på togstasjoner og på kundesenter, samt med forretningsutvikling knyttet til fagområder for kollektivtransport og jernbane. Entur tar mål av seg å være kundesentrisk, innovativt, pålitelig og ha enkle løsninger. Flere opplysninger om Entur finner du på www.entur.no
- Sektor
- Offentlig
- Antall stillinger
- 4
- Sted
- Jernbanetorget 1, 0154 Oslo
- Bransje
- Reise og turisme,
- Transport og logistikk
- Stillingsfunksjon
- Kundeservice,
- Salg
- Arbeidsspråk
- Norsk
Nøkkelord
sommerjobb, entur, oslos, billettsalg, tilkallingsvikar
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Arve Kristofferstuen
- Stillingstittel
- Teamleder
- Telefon
- 91 65 40 75
- Kontaktperson
- Cathrine Tyrdal Allgot
- Stillingstittel
- Teamleder
- Telefon
- 97 94 52 31
Jernbanetorget 1, 0154 Oslo