Lyst på en spennende deltidsjobb i kundeservice hos landets største leksehjelpsfirma?

Landets største på leksehjelp trenger nye kundeserviceveiledere (deltid), vil DU være med?

Fagveilederavdelingen i MentorNorge koordinerer privatundervisning for tusenvis av familier i hele landet, og søker deg som ønsker en hektisk hverdag der du, fra våre kontorer i Oslo, hjelper familier i gang med leksehjelp fra en av våre nesten 2000 mentorer (privatundevisere)

Teamet har ansvar for første kontakt med nye kunder, å finne riktig mentor til elevene, og salg av undervisningstimer til familiene. Den er altså et bindeledd mellom kundene og mentorene.

Du vil være i kontakt med mange ulike personer i løpet av en dag via telefon og e-post, og vi legger stor vekt på at du har en empatisk tilnærming til mennesker, og er effektiv og tydelig i kommunikasjonen, både muntlig og skriftlig.

Hvem er du?

• Du er strukturert og kan holde oversikt.
• Du er utadvendt og engasjerende.
• Du har gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
• Du evner å holde konsentrasjonen oppe når du har mange baller i luften, og kan sjonglere videre om noen kaster inn et par baller til.
• Du har stå-på-vilje, og er alltid klar for å redde dagen for kunder og mentorer.
• Det er et stort pluss om du har erfaring fra kundeservice eller salg.

Hva har du ansvar for?

• Kartlegge nye kunders ønsker og behov for undervisning. NB: Kun varme leads, det er ikke snakk om oppsøkende salg
• Å finne riktig mentor til elever
• Salg av privatundervisningstimer
• Besvare administrative spørsmål fra mentorer og kunder
• Bidra til vinnerkultur i teamet
• Du har ansvar for å nå både individuelle mål og mål for teamet

Hvorfor skal du jobbe hos oss?

• Vi tilbyr en spennende deltidsjobb med mye ansvar, hvor du får fantastiske muligheter til å utvikle deg på et personlig og et yrkesmessig plan.
• Vårt team er ungt, og består av mange engasjerte og hyggelige medarbeidere.
• Vi har et lærerikt og utviklende, men også uformelt arbeidsmiljø.
• Du får muligheten til å komme inn i en spennende og voksende bransje.
• Vi ønsker å hjelpe deg med å perfeksjonere dine kommunikasjonsevner.
• Du får selge tjenester som hjelper unge til en enklere skolehverdag.

Hva er arbeidstiden og -stedet?

• Arbeidstid og arbeidsmengde varierer etter sesong. Det vil være større behov rundt semesterstart, og noe mindre frem mot eksamenstid og jul- og sommerferie. Vi ønsker at du skal kunne jobbe mellom 5 og 15 timer i uken, og dette vil normalt være for delt på en til tre ettermiddager/kvelder.
• Arbeidet foregår fra kontoret. Våre lokaler ligger veldig sentralt i Oslo Sentrum.

Hvordan går du frem for å søke?

• Last opp din CV, skriv 5-10 setninger om hvorfor du er motivert for å jobbe i MentorNorge, samt hvorfor din erfaring er relevant for denne stillingen og arbeidsoppgavene.

Søknadsfrist: Så raskt som mulig, vi gjennomgår søknader og avholder intervju fortløpende. Vi gleder oss til å høre fra deg!