Assistent deltid kundesenter

Vi søker to blide og omgjengelige personer som er i stand til å håndtere alle vår kunder på en fin og respektfull måte. Du bør kunne håndtere alle typer kunder og kunne kommunisere godt på norsk, men også på engelsk når det er behov for det. Vi ser første og fremst etter skoleelever eller studenter, men andre kandidater vurderes også. Søker må være over 15 år. Erfaring med kundebehandling en fordel, men ikke et krav da opplæring vil bli gitt. Kandidatene må evne å sette seg inn i alle de digitale løsningen som benyttes på vært kundesenter.

Stillingens størrelse er 9,33%, med arbeidstid annehver lørdag. Mulighet for arbeid i ferier og ved sykdom. 

Stillingstype: Fast
Stillingsstørrelse: Deltid

Hovedarbeidsoppgaver og ansvarsområder

• Salg av billettprodukter
• Kundesupport på mobil, nettbutikk og andre billettprodukter
• Ruteopplysning over disk i kundesenter
• Ruteopplysning over telefon (177)
• Kundehåndtering på Chat og sosiale medier
• Klagebehandling og avvikshåndtering
• Behandling av hittegods
• Andre oppgaver på kundesenteret
• Bysykkelordningen i Grenland
• Andre relevante oppgaver på kundesenteret

Kvalifikasjoner

Utdanning:

• 9-årig grunnskole

Erfaring:

• Kundehåndtering

Det forventes at du har digital kompetanse til å utnytte fylkeskommunens IKT-løsninger, ser muligheter i ny teknologi og er motivert for å ta i bruk nye digitale løsninger.

Personlige egenskaper

• Teknisk og digital forståelse, nysgjerrig og lærevillig
• Personer som setter kunden i fokus
• Forståelse for kollektivtrafikk
• Høy serviceinnstilling, også i en hektisk hverdag
• Fleksible personer som kan ta kveldsvakter av og til ved sykdom

Personlig egnethet vektlegges.

Fylkeskommunen skal være en omstillingsdyktig organisasjon, og arbeidsgiver tar forbehold om at arbeidssted og arbeidsoppgaver kan endres ved behov.

Tilsetting og prøvetid 

Tilsetting skjer på grunnlag av de til enhver tid gjeldende lover, tariffavtaler og reglement. Som hovedregel praktiserer vi 6 måneders prøvetid fra tiltredelsesdato.

Søke stilling 

Søknad sendes via elektronisk søknadsskjema. Vitnemål og attester tas med til eventuelt intervju. Vi gjør oppmerksom på at alle våre søkere kommer på offentlig søkerliste jf Offentleglova § 25. Ønske om fritak fra offentliggjøring må du begrunne i søknaden. Dersom ditt ønske ikke innvilges, varsler vi deg om dette. Fylkeskommunen er opptatt av at arbeidsstyrken i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer derfor alle som er kvalifisert til å søke uansett alder, kjønn, eventuell funksjonshemming, seksuell orientering, nasjonal eller etnisk bakgrunn.

Om fylkeskommunen

Fylkeskommunen er politisk styrt med fylkesordfører som øverste politiske leder. Fylkesdirektøren er øverste administrative leder.

Vestfold og Telemark fylkeskommune skal bidra til verdi for framtida gjennom kompetanse, samarbeid og åpenhet. Vi bidrar til samfunnsutvikling og verdiskaping i regionen, og har ansvar for viktige oppgaver innen bla videregående opplæring, kultur, folkehelse, tannhelse, kollektivtrafikk, fylkesveier, samfunnsutvikling samt regional- og arealplanlegging. Vi jobber tverrfaglig og setter innbyggernes behov i sentrum. Til dette oppdraget søker vi profesjonelle, inkluderende og modige medarbeidere som er gode relasjonsbyggere og løsningsorienterte lagspillere.