Utløpt

Er du rå på å skape gode kundeopplevelser?

Arbeidsgiver: Entur
Stillingstittel: Tilkallingsvikar
Frist: 01.02.2023
Ansettelsesform: Fast

Bli kjent med Entur AS - gjør det enklere å reise kollektivt

Er du rå på å skape gode kundeopplevelser og ønsker å jobbe sammen med oss for å gi kundene våre de gode serviceopplevelsene, og sitter med kompetansen som trengs for å levere omnikanal service i toppsjiktet?

Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smart mobility, AI og omnikanal tilnærming til kundeservice er bare noe av det spennende vi jobber med. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og stor evne til å være tilpasningsdyktig.

Arbeidsoppgaver

Gi veiledning og support på web-tjenester og reise - og billett apper
Formidle reiseinformasjon og billetter for kollektivreiser
Bidra inn i utviklingen av et fremtidsrettet og brukerorientert kundesenter
Ved behov bidra til kollegaveiledning og opplæring
Håndtere innkommende henvendelser på chat, telefon, e-post og sosiale medier

Kvalifikasjoner

Minimum 3-årig videregående skole
Gjerne erfaring fra servicejobber eller kundeservice
Svært gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.
Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre

Personlige egenskaper

Du er i ditt ess når du yter fremragende service
Du liker teknologi og fascineres av samspillet mellom brukeren av teknologi og hvordan man kan innovere nye løsninger
Du trives med en hektisk arbeidshverdag og liker at det ''koker''
Du er positiv og løsningsorientert
Du er selvstendig og jobber godt i team
Du er flink til å ta til deg ny kunnskap
Du er ansvarsbevisst

Vi tilbyr

Interessant og utfordrende arbeid
Godt og kreativt arbeidsmiljø
Gode betingelser i et solid selskap

Om arbeidsgiveren

Entur AS er et statseid tech-aksjeselskap, har ca 260 ansatte og for
tiden 150 utviklere, inkludert konsulenter. Entur har en omsetning på i
overkant av 400 millioner og avdelinger i Oslo, Bergen, Stavanger,
Trondheim og på Lillehammer. Hovedkontoret ligger sentralt i Oslo. Entur
AS gjør det enklere å reise kollektivt. Vi samler inn rutedata og
legger til rette for elektronisk billettering på tvers av
kollektivoperatører i hele Norge. Entur selger også togbilletter for
alle strekninger i Norge gjennom stasjonsbetjening, kundesenter,
billettautomater og digitale kanaler som web og app. Våre ansatte jobber
med IT-utvikling og drift, med kundebetjening på togstasjoner og på
kundesenter, samt med forretningsutvikling knyttet til fagområder for
kollektivtransport og jernbane. Entur tar mål av seg å være
kundesentrisk, innovativt, pålitelig og ha enkle løsninger. Flere
opplysninger om Entur finner du på www.entur.no

Sektor: Offentlig
Antall stillinger: 4
Sted: Fosenkaia 1, 7010 Trondheim
Bransje: Reise og turisme,; Transport og logistikk
Stillingsfunksjon: Kundeservice