Ønsker du å være med på laget for å skape bedre miljø på SOME apper?

Vi leter etter en norsktalende innholdsmoderator for å bli med vår klient i vakre Porto og jobbe med en virtual reality-plattform! Dette er en fulltidsstilling, med fast kontrakt.

Om klienten 

Klienten du skal jobbe for er en global leverandør av forretningstjenester som kundeengasjement og forbedring av forretningsytelsen. De har over 80 Fortune 500 kunder og gjør forretninger i flere land. De er fanatiske om sine ansatte, og vil gå utover for å gi sine ansatte en best mulig opplevelse. Fra ombordstigning til coaching, pågående trening og karriereutvikling, vil de sette deg først og gi deg alle verktøyene du trenger for å lykkes. 

Sentrale funksjoner/kjerneansvar for stillingen: 

• Sikre at service levert til våre kunder oppfyller kontraktsmessig nøkkelytelsesindikator ('KPI-er')    

• Avklare kundenes krav; motivasjon for å forstå, bruke beslutningsstøtteverktøy og ressurser for å gi kunden en passende løsning 

• Lytt oppmerksomt til kundens behov og bekymringer; demonstrere empati samtidig som du maksimerer muligheten til å bygge rapport med kunden 

• Hils kunder på en høflig, vennlig og profesjonell måte ved hjelp av avtalte prosedyrer 

• Opprettholde grunnleggende kunnskap om klientprodukter og/eller tjenester 

• Forbered fullstendig og nøyaktig arbeid, inkludert passende notering av kontoer etter behov 

• Delta i aktiviteter som er utformet for å forbedre kundetilfredshet og forretningsresultater 

• Tilby tilleggsprodukter og/eller tjenester 

• Spore, dokumentere og hente informasjon i samtalesporingsdatabase 

• Svare på kundeforespørsler ved å henvise dem til publisert materiale, sekundære kilder eller mer ledende ansatte 

Krav: 

• Vitnemål fra videregående skole med tre til seks måneders relevant erfaring foretrukket 

• Høflig med sterk kundeserviceorientering 

• Sterke datanavigasjonsferdigheter og PC-kunnskap 

• Evne til effektivt å kommunisere, både skriftlig og muntlig 

• Pålitelig med sterk oppmerksomhet på detaljer 

• Dyktig i multi-tasking; inkludert evnen til å være fleksibel og tilpasse seg endringer raskt 

• Toleranse for repeterende arbeid i et fartsfylt arbeidsmiljø med høy produksjon 

• Evne til å jobbe som teammedlem, så vel som selvstendig 

• Demonstrere tålmodighet i alle kundekontaktsituasjoner; inkludert å opprettholde en hyggelig og profesjonell tone og måte 

• Evne til å rotere skift etter behov 

• Basert på plassering og/eller program kan det være nødvendig med ytterligere erfaring/ferdigheter 

Arbeidstid: mellom mandag til søndag i roterende skift: 18h – 08h; 2 dager fri  

Lønn: Meget konkurransedyktig lønn + måltidsgodtgjørelse 

Flyttepakke: Selskapet tilbyr en flyttepakke inkludert flybilletter og hotellinnflytting 

Høres dette ut som din nye drømmejobb? Ikke nøl med å sende oss søknaden din, så kontakter vi deg med mer informasjon om prosessen.