BESATT

Ekstrahjelp kundeservice søkes til oppstart!

Arbeidsgiver
UIP Drift AS
Stillingstittel
Kundeservicemedarbeider
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Engasjement

Er du serviceinnstilt, opptatt av å gi gode brukeropplevelser, strukturert og arbeidsom? Vårt kundeservice team scorer svært høyt på våre årlige brukerundersøkelser, og dette er vi veldig stolte av. Vi trenger nå enda flere engasjerte og motiverte medarbeidere til å hjelpe bysyklistene våre i Oslo, Bergen og Trondheim.

Vi ser etter deg som brenner for kundeservice og som trives med å kommunisere både via chat, e-post og telefon. 


Vi søker etter deg som er fleksibel og som kan jobbe morgen, kveld og helg.


I UIP Drift avd. Customer Experience lever og ånder vi for å skape en best mulig brukeropplevelse for bysyklistene i alle byene vi håndterer. Som kundeservicemedarbeider har du en av firmaets viktigste oppgaver. Du er den som er i direkte kontakt med våre brukere og som kan gjøre dem tilfreds gjennom god informasjon og service. Du er nøkkelen til vårt rykte og sørger for tilbakemeldinger til alle våre team for å forbedre og sørge for en av byens beste kundeopplevelser. Du leverer ikke bare informasjon, men bistår også med anbefalinger og spiller en rådgivende rolle, får brukerne våre til å ta flere turer og bruke tjenesten riktig.

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser i et ungt og raskt utviklende arbeidsmiljø. Du vil arbeide i et uformelt og trivelig arbeidsmiljø i lokaler sentralt i Oslo.

Åpningstidene for kundeservice senteret er fra klokken 07:00 - 19:00 på hverdager, og 09:00 - 21:00 i helgene.

  

Hovedarbeidsoppgaver

Du skal gi våre brukere den beste kundeopplevelsen:

  • Daglig kommunikasjon med våre brukere på ulike plattformer
  • Motta og håndtere henvendelser via innkommende telefonsamtaler, chat og e-post
  • Ta imot og hjelpe brukere på kontoret eller på gaten
  • Deltagelse på eventer
  • Utføre ad-hoc oppgaver og hjelpe til med behov som oppstår
  • Holde deg oppdatert på nye rutiner og oppdateringer for hver by
  • Du skal følge daglige rutiner og rapportere til nærmeste leder

 

Personlige egenskaper

  • Du er et utpreget servicemenneske og stimuleres og motiveres av å hjelpe kunder
  • Liker å kommunisere og kommuniserer godt med alle typer mennesker, både muntlig og skriftlig
  • Forstår hvor viktig gode og informative svar påvirker tjenesten og kundeopplevelsen
  • Er i stand til å behandle mye informasjon og jobbe effektivt
  • Tåler høyt tempo og tidvis stressende arbeidsforhold
  • Liker å jobbe mot gode resultater i team
  • Jobber for å nå resultat målene for hver by: kvalitative og samtidig hurtige svar, få flere brukere og øke antallet turer
  • Punktlig og ærlig
  • Det forventes at du kan identifisere deg med selskapets verdigrunnlag og grunnprinsipper

 

Kompetanse og utdanning

  • Relevant erfaring/praksis fra kundeservice eller serviceyrker er å foretrekke
  • Brenner for god kundeservice og hjelpe folk
  • God muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på både norsk (arbeidsspråk) og engelsk
  • God kompetanse med data og forstår systemer lett

 

Stillingen krever stor grad av selvstendighet, initiativ og problemløsning. Du må ha en høy grad av ansvarlighet, gjennomføringsevne, og stor arbeidskapasitet samt evner å levere resultater innen tidsfrister.

Om arbeidsgiveren

UIP Drift AS planlegger, bygger, utvikler og drifter urban infrastruktur med brukeren i fokus. Selskapet står blant annet bak Oslo Bysykkel, Bergen Bysykkel, Trondheim Bysykkel og Oslo lehus.

I UIP Drift AS avd Customer Experience har vi ansvar for, og lever og ånder vi for å skape en best mulig brukeropplevelse for bysyklistene i alle byene gjennom kundeservice, sosiale medier, eventer, markedsføring og salg.

Sektor
Privat
Antall stillinger
2
Sted
Kværnerveien 5, 0192 Oslo
Bransje
Drift og vedlikeholdstjenester,
Reise og turisme,
Annet
Stillingsfunksjon
Kundeservice
Arbeidsspråk
Norsk

Nøkkelord

kundeservice, kundeservice og support, contact center, support, servicedesk

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Martina Mentzoni
Stillingstittel
Teamleder
Mobil
98 45 79 40
Følg firma
34 følger dette firmaet

Kværnerveien 5, 0192 Oslo

Annonseinformasjon

FINN-kode 271024449
Sist endret 2. apr. 2024 13:24

Rapporter annonse