BESATT

Kundeservicemedarbeider - engasjement/deltidsstilling

Arbeidsgiver
Isbjørn Is Holding AS
Stillingstittel
Kundeservicemedarbeider
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Engasjement

Er du lidenskapelig opptatt av å skape og vedlikeholde gode kundeopplevelser, samtidig som du på en smidig måte kan løse problemer for kunder og et engasjert publikum i sosiale medier?

 

Er du den som motiveres når du i felleskap med dine kollegaer, leverer på kundeløftet som vi har gitt våre kunder? Er du i tillegg den som med enkelthet kan forvandle frustrasjon og utfordringer til forståelse og fornyet tillit gjennom skriftlig kommunikasjon, ta da gjerne kontakt med oss.

 

Er du i tillegg kundeorientert, selvstendig og pålitelig, så ta i allefall kontakt med oss.

 

Isbjørn Is AS og Den Norske Isbilen AS er selskaper i sterk vekst, og vi trenger noen som har lyst til å være en pådriver for å styrke vår kundeorientering innenfor Kundeservicefunksjonen. Stillingen er plassert innen området for Marked og Kommunikasjon, og du vil inngå i et team som har som ambisjon å bli det mest effektive fagmiljøet innenfor næringsmidler på Vestlandet.


Ansvarsområder:

  • Inngå som nøkkelmedlem i vårt kundeserviceteam
  • Ivareta og bygge opp sterke kunderelasjoner for Isbjørn Is og Den Norske Isbilen gjennom vårt CRM-system (Zendesk)
  • Søke og dele informasjon om ruteplanlegging og -kjøring
  • Kommunisere med den rette tonen i våre sosiale mediekanaler
  • Strukturert tilnærming til reklamasjonshåndtering

 

Kvalifikasjoner:

  • Ønskelig med erfaring fra tjeneste- og eller servicesektoren
  • Erfaring med å kommunisere i tråd med selskapers verdier og tone-of-voice på en trygg og riktig måte i sosiale medier
  • Erfaring med Office 365 – og gjerne CRM-systemer, men ingen betingelse
  • Meget god muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk

 

Personlige egenskaper:

  • Kundeorientert
  • Selvstendig
  • Pålitelig
  • Positiv
  • Strukturert

 

Arbeidssted:

  • I digitale kanaler med kunden som oppdragsgiver – hvor bestemmer du
  • Mulighet for kontorplass i trivelige lokaler på Follese rett utenfor Bergen


Arbeidstid og engasjementslengde:

  • Kveld fra 16:00-21:00 og helg fra 12:00-18:00
  • Fridager og -helger etter avtale
  • I tillegg mulighet for ferieavløsing etter behov
  • 15. februar tom. september 2022 - med muligheter for forlengelse


Om du ser deg selv bekle denne rollen, så lover vi deg et selskap som er i sterk vekst, og hvor du raskt vil se et potensial til å påvirke hvordan fremtidens kundeservicefunksjon kan se ut.

Om arbeidsgiveren

Isbjørn Is Holding AS er eier av merkevarene Isbjørn Is og distribusjonskanalen Den Norske Isbilen, og er Norges tredje største iskremprodusent. Et selskap og en vestlandsk merkevare med lang og stolt historie tilbake til 1962. Fra 1962 til 2016 var selskapet 100% familieeid. For å møte en stadig mer krevende konkurranse, større krav fra markedet og for å sikre videre lønnsom vekst ble selskapet solgt til det globale industriselskapet Food Union Group som har operasjoner i ni ulike land med totalt ca 3100 ansatte. I fremtiden har vi som ambisjon å gi norske forbrukere overlegne opplevelser både når det gjelder kvalitetsiskrem med så kortreiste ingredienser som mulig, men også når det gjelder tjenestenivået vårt som leverandør av iskrem hjem til alle landets husstander. Kvalitetsiskrem fra Vestlandet siden 1962 - det skal vi fortsette med å levere. Nytelse - helt enkelt!

Nettverk
Facebook LinkedIn
Sektor
Privat
Sted
Vestre Lindhaugen 1, 5303 Follese
Hjemmekontor
Delvis hjemmekontor,
Kun hjemmekontor
Bransje
Industri og produksjon
Stillingsfunksjon
Kundeservice

Nøkkelord

kundeservice, kundeservice og support, support

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Marvel Skreien Stigen
Stillingstittel
Markeds- og kommunikasjonssjef
Mobil
482 40 634
Nettverk
LinkedIn
Følg firma
88 følger dette firmaet

Vestre Lindhaugen 1, 5303 Follese

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 245320711
Sist endret 4. mar. 2022 13:42

Rapporter annonse