Kundeservicemedarbeider
Isbjørn Is Holding AS
- Frist Snarest
- Ansettelsesform Engasjement
Kundeservicemedarbeider - engasjement/deltidsstilling
Er du lidenskapelig opptatt av å skape og vedlikeholde gode kundeopplevelser, samtidig som du på en smidig måte kan løse problemer for kunder og et engasjert publikum i sosiale medier?
Er du den som motiveres når du i felleskap med dine kollegaer, leverer på kundeløftet som vi har gitt våre kunder? Er du i tillegg den som med enkelthet kan forvandle frustrasjon og utfordringer til forståelse og fornyet tillit gjennom skriftlig kommunikasjon, ta da gjerne kontakt med oss.
Er du i tillegg kundeorientert, selvstendig og pålitelig, så ta i allefall kontakt med oss.
Isbjørn Is AS og Den Norske Isbilen AS er selskaper i sterk vekst, og vi trenger noen som har lyst til å være en pådriver for å styrke vår kundeorientering innenfor Kundeservicefunksjonen. Stillingen er plassert innen området for Marked og Kommunikasjon, og du vil inngå i et team som har som ambisjon å bli det mest effektive fagmiljøet innenfor næringsmidler på Vestlandet.
Ansvarsområder:
- Inngå som nøkkelmedlem i vårt kundeserviceteam
- Ivareta og bygge opp sterke kunderelasjoner for Isbjørn Is og Den Norske Isbilen gjennom vårt CRM-system (Zendesk)
- Søke og dele informasjon om ruteplanlegging og -kjøring
- Kommunisere med den rette tonen i våre sosiale mediekanaler
- Strukturert tilnærming til reklamasjonshåndtering
Kvalifikasjoner:
- Ønskelig med erfaring fra tjeneste- og eller servicesektoren
- Erfaring med å kommunisere i tråd med selskapers verdier og tone-of-voice på en trygg og riktig måte i sosiale medier
- Erfaring med Office 365 – og gjerne CRM-systemer, men ingen betingelse
- Meget god muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk
Personlige egenskaper:
- Kundeorientert
- Selvstendig
- Pålitelig
- Positiv
- Strukturert
Arbeidssted:
- I digitale kanaler med kunden som oppdragsgiver – hvor bestemmer du
- Mulighet for kontorplass i trivelige lokaler på Follese rett utenfor Bergen
Arbeidstid og engasjementslengde:
- Kveld fra 16:00-21:00 og helg fra 12:00-18:00
- Fridager og -helger etter avtale
- I tillegg mulighet for ferieavløsing etter behov
- 15. februar tom. september 2022 - med muligheter for forlengelse
Om du ser deg selv bekle denne rollen, så lover vi deg et selskap som er i sterk vekst, og hvor du raskt vil se et potensial til å påvirke hvordan fremtidens kundeservicefunksjon kan se ut.
Om arbeidsgiveren
Nøkkelord
kundeservice, kundeservice og support, support
Fabrikken på Follese (1/3)
- FINN-kode 245320711
- Sist endret