Kundeservice kosmetisk nettbutikk

Innovacare.no

Innovacare.no

Innovacare.no er i vekst, og vi er planlegger ny stor relansering av nettbutikken vår. Vi tilbyr salg til sluttkunde fra nettbutikken www.innovacare.no.

Foruten salg til sluttkunde har vi også salgsvirksomhet mot bedrifter og offentlig sektor.

Vi har et ledig engasjement for en person som liker å jobbe med kundeservice, kontor- og administrative oppgaver. Engasjementet går over 6 måneder, med mulighet for forlengelse.

Aktuelle oppgaver:

• Kundeservice på henvendelser via mail, telefon, live chat og andre digitale løsninger.
• Oppfølging inngående og utgående kundekontakt
• Rådgivning og produktveiledning i den grad det er relevant
• Opprettholde og bygge relasjoner med kunder.
• Sørge for at alle kunder håndteres på en høflig og ansvarsfull måte
• Ordrebehandling og fakturering
• Registrering, kategorisering, oppfølging av saker i CRM
• Feilsøking og feilretting av ordrebehandling
• Vedlikeholde relevant informasjon i våre systemer.
• Behandler avvik fra ordrehåndtering og kundeserviceprosesser.
• Analysere og forbedre interne prosesser, utarbeider SOP og kvalitetssystem for kundeservice oppfølging i bedriften.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring i stillinger og roller på kundeservice og kundebehandling.
• Relevant utdanning innenfor kundeservice, kontor og administrasjonsfaget.
• Gode kommunikasjonsferdigheter.
• Gode IT kunnskaper. Et veldig stort pluss.
• Må kunne kommunisere godt på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Resultatorientert, systematisk og analytisk. Ha gjennomføringsevne og engasjement.
• Være fleksibel og takle høyt tempo.

Vi kan tilby:

• Fleksibel arbeidstid. Du koordinere oppgaver og fordele arbeidstiden tilpasset dagen din.
• Fleksibel arbeidsplass. Du kan jobbe hjemme eller sitte på kontoret vårt
• Spennende arbeidsoppgaver innenfor logistikk, varehandel, nettbutikk, kosmetikk og helserelaterte produkter.
• Klare og tydelige mål, utfordrende, men ikke uoppnåelige.
• Deltidsstilling 30-60% etter avtale
• Lønn etter avtale