Customer Care Representative

Få en fot innenfor et av Norges fremste teknologiselskap!

NORGES STØRSTE UTFORDRER SØKER CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE – DELTID (40%)

Telia Norge søker motiverte og lærevillige kunderådgivere på deltid (40 %) til kursoppstart her i Trondheim mandag 18.januar. Søker du et godt arbeidsmiljø hvor du får mulighet til å opparbeide deg god kompetanse på veiledning og salg? Hvis du har interesse for teknologi, er tilpasningsdyktig og trives i en travel arbeidshverdag er sjansen stor for at det er nettopp deg vi ønsker med på laget vårt nå som vi skal ansette flere kollegaer. Vi søker Customer Care Representative som gjennom ulike kanaler skal bidra til å ivareta alle våre fantastiske Telia-kunder!

Din neste utfordring?

Vårt mål er å ha de mest fornøyde kundene i bransjen, og vi søker deg som deler denne ambisjonen med oss. Det er dessuten viktig at du selv også bidrar med ideer og initiativ som gjør oss i stand til å sammen gi enda bedre kundeopplevelser. Som Customer Care Representative vil du være en del av Customer Care i Telia. Du vil rapportere til Team Leader Telia og inngå i skiftordning på kveld & helg, men med muligheter for skift på dagtid dersom man har anledning til dette.

Din rolle vil innebære å:

• Ivareta innkommende kundehenvendelser i flere kanaler, hovedsakelig via telefon og chat
• Aktivt salg av Telias abonnement og tjenester
• Bidra til gode resultater for å sikre effektiv kundeservice i verdensklasse

Ønskede kvalifikasjoner:

• God generell IT- forståelse
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Det er en fordel om du har erfaring fra arbeidsmiljø med høyt tempo, og gjerne fra kundeservice

Dette ser vi etter:

Det viktigste for oss er ikke hva du har gjort før, men hvem du er og hva du har lyst til å oppnå. Derfor kommer vi til å vektlegge personlige egenskaper, og vi er spesielt ute etter deg som:

• Er målrettet, strukturert og har gode kommunikative evner
• Har kundenes beste i fokus, hele tiden - Du er god til å sette deg inn i andres situasjon, tenke løsninger og opptatt av å levere de aller beste kundeopplevelsene
• Motiveres av å jobbe etter mål, og som er engasjert i å oppnå resultater
• Er ryddig og ansvarsfull -  Det kommer til syne i at du holder orden i det du jobber med, du er punktlig og presis, og du er i stand til å bevare fokuset i hektiske perioder
• Du tilegner deg raskt kunnskap og nye ferdigheter

Vi er opptatt av å nå målene våre sammen, og vi søker deg som er en god lagspiller som også bidrar til at vi skal fortsette å ha et arbeidsmiljø vi er stolte av å tilhøre. Er det deg vi søker?

Vi tilbyr også:

Gode lønnsbetingelser.

Kursing i Telias produkter, tjenester og systemer. Det gjennomføres en grundig 5 ukers opplæring på kveldstid (16-20) før oppstart i regi av Telia Quality & Training.

Flotte og moderne lokaler på Pirsenteret – med fantastisk utsikt over Trondheimsfjorden.

Et godt arbeidsmiljø. Tilgang til treningsrom. Bedriftsidrett.

Ved spørsmål om stillingen ta kontakt med Team Leader, Ola Lyng Northug + 47 913 24 170.