Vil du jobbe deltid som Customer Service Agent i Nets?

Vi søker 4 kundesenteragenter som ønsker å jobbe 50% fra 1. oktober til utgangen av februar. 

Nets' kundeserviceavdeling på Rommen består av drøyt 15 positive og inkluderende medarbeidere, som yter service på vegne av norske banker, brukersteder og kortutstedere. Avdelingen bistår blant annet med veiledning og saksbehandling i forbindelse med kortbruk og tap av kort alle dager hele døgnet.

Du vil først og fremst arbeide med å hjelpe kunder som tar kontakt via telefon. En stor del av jobben går ut på å gi kortinnehavere informasjon, råd og veiledning i forbindelse med tap av kort.

Vi ser etter positive personer som evner å ivareta kundens behov på en profesjonell og seriøs måte, og som samarbeider godt med andre. For å lykkes i denne stillingen hos oss må du være serviceinnstilt og med en positiv holdning bidra til en sterk team-følelse. Du har en genuin drivkraft, er engasjert og forstår verdien av godt samarbeid. I tillegg er du strukturert, selvstendig og nøyaktig med evne til å levere tilpasset kundebehandling.

Vi ser gjerne at du har erfaring fra kundeservice og interesse for bank- og finanssektoren. Du behersker norsk og engelsk og må også kunne forstå svensk og dansk.

Eksempel på arbeidsoppgaver

• Sperring av kort
• Autorisasjoner
• Veiledning og saksbehandling av nødtjenester – nødkort og nødkontanter
• Rådgivning og problemløsning for banker og brukersteder
• Assistanse til kortholder i henhold til fullmakter

Egenskaper / kvalifikasjoner

• Høyere utdannelse, minimum 1 år. Erfaring kan kompensere for manglende utdannelse
• Erfaring fra kundeservice
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig
• Erfaring med å bruke PC som arbeidsverktøy
• Gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig

Vi tilbyr

• Godt arbeidsmiljø med hyggelige kolleger
• Dynamisk selskap med internasjonale ambisjoner
• Solid selskap med trygg økonomi
• Karrieremuligheter

Arbeidstid: Det må påregnes å jobbe dag, kveld, natt og helg, avhengig av gjeldende vaktplan. 

Startdato: Dette er et engasjement fra 1. oktober (eller så snart som mulig) ut februar 2021. Det kan bli mulighet for forlengelse. 

Søknadsfrist snarest, vi gjennomfører intervjuer fortløpende.  


Hvis du ønsker å høre mer om denne stillingen ta kontakt med Fredrik Benjaminsson, tel. 99 88 94 10, fbenj@nets.eu