Kundekonsulent Fraud Prevention

Forretningsområdet Fraud Prevention leverer sikkerhetstjenester til av bank og finansnæringen. Vårt sikkerhetssenter i Mo i Rana leverer tjenester for å sikre våre kunders betalingsløsninger mot forskjellige typer svindel. Arbeidssted er Mo i Rana. Mer info finner du på www.tietoevry.com.

Vi søker nå etter to Juniorkonsulenter hos TietoEVRY - Fraud Prevention (Deltid)

Kundekonsulentene ved forretningsområdet Fraud Prevention jobber med å minimalisere tapene som banker og kortholdere opplever i forbindelse med betalingstransaksjoner. Misbruk av betalingsinformasjon skjer over hele verden uten forvarsel.  Kundekonsulentens jobb er å verifisere mulig svindel med kunden for derved å kunne avdekke og stoppe misbruk samtidig som man veileder ofrene for kortmisbruk på best mulig måte. Kundekonsulentene jobber tett sammen med analytikere og andre seksjoner innen forretningsområdet Fraud Prevention.

Hvordan jobber vi?

Kundekonsulentene jobber skiftordninger som innebærer arbeid på formiddag, ettermiddag og annenhver helg.

Som deltidsansatt jobber du på timesbasis/tilkalling. I tillegg vil du kunne gå inn i ferie- og sykdomsvikariater. Arbeidsmengden varierer derfor med sesong, ferie og fraværsbilde samt misbruksaktivitet. Under opplæringen vil du jobbe på fulltid. Deltidsstillingene fungerer ofte som Trainee stillinger inn mot faste stillinger på avdelingen.

Hva vil dine oppgaver være

• Kundekontakt via ulike kanaler som telefon og SMS
• Saksbehandling i våre egne systemer samt våre kunders systemer
• Andre oppgaver knyttet til kortsikkerhet og saksbehandling

Hva ser vi etter?

• Gode datakunnskaper
• Ordnet privatøkonomi. Det vil bli utført kredittsjekk før tilbud om ansettelse.
• God språkkompetanse, flytende engelsk, god svensk forståelse og gjerne flere språk.
• Gjerne erfaring med å jobbe med telefoni og kunder
• Du må være over 18 år
• Det er ikke krav til formalkompetanse / utdanning, men relevant høyere utdanning 1-3 år vil bli vektlagt

Hva er viktig for oss?

• At du er strukturert og nøyaktig
• At du er positiv og engasjert
• At du evner å lære deg nye ting og håndtere endringer
• At du har god empati for kundens situasjon i et svindeltilfelle
• At du har god stabilitet i forhold til skiftgang. Vi ser gjerne at du har erfaring med skiftarbeid.

Hva kan vi tilby?

Stillingen er svært godt egnet for de som ønsker en deltidsjobb ved siden av studier eller annet arbeid. Stillingen som tilkallingsvikar kvalifiserer også for å kunne søke på faste stillinger både innen egen og andres avdelinger hos TietoEVRY Card Services AS. Deltidsstillingene fungerer ofte som Trainee stillinger inn mot faste stillinger på avdelingen.

I tillegg tilbyr vi:

• En spennende og utfordrende stilling i Norges største IT-selskap
• Et sterkt fagmiljø som vil gi deg utfordringer og kunnskap, slik at du raskt blir en del av laget
• Gode utviklingsmuligheter og karriereprogrammer
• Individuell oppfølging med tilpasset utviklingsplan
• Et aktivt, kompetent og hyggelig arbeidsmiljø med gode resultater innen fagområdet