Er du finsk, trygg på skriftlig formidling og vil jobbe for en internasjonal TV-gruppe?

I samarbeid med en internasjonal TV-gruppe ser vi etter en finsktalende Kundeserviceagent. Vår kunde har i dag sin egen streamingplattform, hvor du vil besvare henvendelser fra finske kunder. Er du aktiv bruker av streamingtjenester og trigges av problemløsning?

Informasjon om stillingen

I rollen som Kundeserviceagent vil din rolle vil være å besvare kundehenvendelser fra e-post og poster i SoMe. Rollen er både superfleksibel og en unik erfaring å kunne sette på sin CV!

Som Kundeserviceagent handler det om å være problemløsende, ettersom henvendelsene kan variere fra problemer med betalingskort til utilgjengelig innhold. Du vil tilhøre flotte lokaler på Nydalen, noe som krever at du bor i Oslo på daglig basis. Derimot vil mesteparten av arbeidet foregå hjemmefra, foruten om opplæring. Arbeidet vil primært være både hverdag og helg, primært på kveldstid i tidsrommet 15:00-23:00. Det er også ønskelig at du kan stille deg noe tilgjengelig på dagtid ved behov.

Det forutsettes at kandidater som ønsker å bli vurdert for stillingen har erfaring fra å bruke streamingtjenester både via mobil (iOs, Android), nettbrett, mediasenter (Apple TV, Chromecast) og/eller datamaskin (Mac, Windows).

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser, primært via e-post gjeldende tekniske spørsmål knyttet til finske kunders bruk av streamingtjenester
• Ansvar for at alle henvendelser blir fulgt opp, via ticket-systemet Zendesk
• Forefallende administrativt arbeid

Vi søker deg som

• Er positiv og serviceminded
• Har et godt finsk muntlig og skriftlig ordforråd
• Irriterer deg over skrivefeil
• Har en generell god teknisk forståelse
• Besitter din egen PC, da det er denne du skal benytte i arbeidstiden
• Erfaring fra skriftlig kundeservicearbeid på finsk er en fordel men ikke et krav

Annen informasjon:

• Oppstart: Februar 2020.
• Arbeidsomfang: 15-20 timer i uken, med mulighet for mer i sommer. Dette er et engasjement ut august gjennom Academic Work.
• Søknadsfrist: Snarest, vi gjør en fortløpende selektering, det vil si at annonsen kan bli tatt ned før fristen dersom vi finner de riktige kandidatene. Dermed er det viktig at du søker med en gang du finner stillingen interessant.
• Kontaktinformasjon: Denne rekrutteringsprosessen er utført av Academic Work. Vår kunde har bedt om at alle spørsmål gjeldene stillingen blir håndtert av Academic Work. Kontakt oss på kandidat@academicwork.no om du har spørsmål.

Informasjon om bedriften

Vår kunde er en svensk TV-gruppe eid av et ledende amerikansk TV-nettverk.