Kundebehandler i spennende norsk startup

Trenger du en variert jobb med mye ansvar, hvor du kan utvikle deg og få relevant arbeidserfaring?

Luado Småjobb vokser og trenger flere engasjerte og løsningsorienterte Customer Success Agents/salgsmedarbeidere som ønsker å bli med å skape en ledende og ansvarlig formidlingstjeneste for småjobber. 50-80% stilling dagtid med mulighet for noe helg.

Er du serviceinnstilt, strukturert og selvgående og har erfaring fra kundeservice arbeid? Ja, da ønsker vi å komme i kontakt med deg!

Fornøyde kunder er grunnleggende del av vår strategi, og vi er derfor ekstra stolte av at vi så langt har en snitt kundetilfredshet på 4.9 av 5 mulige.

Som Customer Success Agent vil du få en sentral rolle i selskapet, gjennom personlig kontakt med våre kunder via telefon, e-post og sosiale medier.

Arbeidsoppgaver

• Behandle kundehenvendelser pr. telefon, e-post, chat og sosiale medier på dagtid/kveld/helger
• Følge opp bestillinger som utføres gjennom plattformen
• Reklamasjonshåndtering
• Teknisk brukerstøtte
• Onboarding av fiksere/håndverkere på plattformen
• Diverse administrative oppgaver som naturlig hører inn under stillingen
• Representere Luado på stand ute hos partnere (IKEA, Maxbo etc)
• Bidra med å videreutvikle tjenesten

Dette ser vi etter

• Du har minimum 1 års erfaring fra relevant kundeserviceorientert arbeid (gjerne digitalt via et CRM-system e.l.)
• Du lærer raskt og kan forholde deg til flere områder om gangen (som nye systemer, rutiner m.m.)
• Du kommuniserer godt (både skriftlig og muntlig) på norsk og engelsk (finsk er en fin bonus)
• Du jobber grundig og nøyaktig for å sikre kvalitet
• Du evner å ta til deg nok informasjon for å hjelpe kunde
• Du er omgjengelig, positiv og bidrar til et godt arbeidsmiljø
• Du er strukturert og selvgående
• Du er nyskjerrig og trigges av å jobbe med mennesker, teknologi og problemløsning
• Du trives i et hektisk miljø med mange baller i luften og mye ansvar
• Du er effektiv og har høy gjennomføringsevne

Luado kan tilby

• En selvstendig og viktig rolle med varierte arbeidsoppgaver
• Store utviklings- og påvirkningsmuligheter
• Arbeidsmiljø med høyt tempo og godt samhold
• Konkurransedyktige betingelser og verdifull erfaring fra en startup i vekst

Arbeidssted

Hjemmekontor og ved selskapets lokaler i Oslo-området

Tiltredelse

Snarlig

Søknadsfrist

Søknad og CV sendes snarest og senest innen 30. april 2023

Vi vil gjennomføre løpende intervjuer.