Personmarked Kundesenter
- Arbeidsgiver
- DNB Kundesenter PM
- Stillingstittel
- Kunderådgiver Hverdagsbank deltid
- Frist
- 18.10.2019
- Ansettelsesform
- Fast
Vil du være med oss in to the FUTURE og styrke teamet som jobber for å skape den unike kundeopplevelsen?
Kundene våre blir stadig mer digitale og vi står ovenfor en ny bankhverdag. Kundesenteret trenger deg som elsker å skape magiske kundeøyeblikk og som drives av å levere resultater!
Om rollenI Kundesenter PM skal vi gi hver kunde en personlig opplevelse av banken, med kommunikasjon og tilbud som er relevant for den enkelte kunde. Gjennom å være nysgjerrig, modig og ansvarlig skal vi hjelpe kundene å være i forkant.
Vi ser etter deg som verdsetter gode kundeopplevelser og som trigges av å hjelpe kunder gjennom å gi gode råd basert på den enkeltes behov. Du er god på behovsavdekking og kan henvise til kompetansemiljøer utenfor eget fagområde når det er riktig for kunden.
Ønsker du å være en positiv bidragsyter til Kundesenterets utvikling ved å identifisere forbedringsområder og foreslå tiltak som øker kundeopplevelsen, så vil vi gjerne høre fra deg!
Er dette deg?- Du er fleksibel og løsningsorientert og ønsker å gjøre kundens hverdag enklere gjennom rask og effektiv betjening
- Du evner å balansere kvalitet og effektivitet til det beste for kunden og banken
- Du er proaktiv og evner å være en profesjonell rådgiver og ambassadør som viser sterk interesse og produktkunnskap til bankens nåværende og nye tjenester
- Du har svært gode kommunikasjonsferdigheter og evner å veilede kunder i bruk av våre digitale tjenester både på norsk og engelsk
- Du motiveres av høy aktivitet og ambisiøse mål, er serviceinnstilt, effektiv og løsningsorientert
- Du har bachelor eller annen tilsvarende høyere utdanning, relevant erfaring kan kompensere
- Du har interesse for banktjenester og produkter for privatkunder
- Du er interessert i nye digitale løsninger, og tar i bruk ny teknologi når det lanseres.
Vi arbeider skift. Hos oss har vi god takhøyde og engasjerte kollegaer som hjelper hverandre.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Om arbeidsgiveren
Vi trenger dyktige og motiverte medarbeidere for å møte kundens behov og for å nå våre mål. Vårt oppdrag Vi er her. For at du skal være i forkant. er retningsgivende for oss i DNB på alle nivåer. For å dekke konsernets behov, trenger vi medarbeidere med ulik bakgrunn og kompetanse. Trives du med å sette kunden i fokus, og identifiserer du deg i tillegg med verdiene våre: nysgjerrig, modig og ansvarlig, kan du passe godt inn hos oss.
- Sektor
- Privat
- Sted
- 2815 Gjøvik
- Bransje
- Bank, finans og forsikring
- Stillingsfunksjon
- Kundeservice
Nøkkelord
DNB, Bank, kunderådgiver
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Arnfinn Lauvås Jr.
- Telefon
- 93 22 49 69
- Kontaktperson
- Tone Mari Lien
- Telefon
- 46 63 14 12
2815 Gjøvik