Svensktalende student og hyppig bruker av streamingtjenester?

I samarbeid med en av våre kunder ser vi etter to Kundeserviceagenter. Vår kunde er en svensk TV-gruppe eid av et ledende amerikansk TV-nettverk. Er du aktiv bruker av streamingtjenester og trigges av problemløsning?

Informasjon om stillingen

I rollen som Kundeserviceagent vil du ta del i et team på totalt 3 stk. Din rolle vil være å besvare henvendelser på e-post, relatert til vår kunde sin streamingtjeneste. I få tilfeller vil du også besvare telefonsamtaler som blir satt over fra resepsjonen. Det kreves derfor både et godt svensk muntlig og skriftlig ordforråd.

Arbeidsdager vil være både hverdag og helg, primært på kveldstid i tidsrommet 15:00-23:00. Her vil du i all hovedsak jobbe hjemmefra. Det er i utgangspunktet tiltenkt arbeid 10 timer per uke, og ekstra ved behov. Merk: I opplæringsperioden vil det være arbeid på dagtid, i perioden 08:00-16:00. Arbeidet vil da finne sted på vår kundes kontor i Nydalen.

Det forutsettes at kandidater som ønsker å bli vurdert for stillingen har erfaring fra å bruke streamingtjenester både via mobil, nettbrett, Apple TV/Google Chromecast og datamaskin.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser, primært via e-post gjeldende tekniske spørsmål knyttet til svenske kunders bruk av streamingtjenester
• Ansvar for at alle henvendelser blir fulgt opp, via ticket-systemet Zendesk
• Forefallende administrativt arbeid

Vi søker deg som

• Er student og har minimum 1,5 år igjen av dine studier - dette for å sikre kontinuitet i stillingen
• Eventuelt har erfaring fra skriflig kundeservicearbeid på svensk, dersom manglende høyere utdanning
• Har en generell god teknisk forståelse
• Er positiv og serviceminded
• Har et godt svensk muntlig og skriftlig ordforråd
• Irriterer deg over skrivefeil
• Besitter din egen PC, da det er denne du skal benytte i arbeidstiden

Stillingen er i første omgang et engasjement på 3 måneder.

Søknadsfrist: Snarest

Det er ingen søknadsfrist, da det haster å fylle stillingen. Kandidater med mulighet for rask oppstart vil prioriteres. Vi vil av denne grunn vurdere søknader fortløpende og anbefaler derfor å sende inn en søknad så snart som mulig. Vi vil ta ned annonsen når vi har funnet ønskede kandidater.

Informasjon om bedriften

Vår kunde er en svensk TV-gruppe eid av et ledende amerikansk TV-nettverk.