Kundekonsulent

Er du en del av vårt nye stjerneteam?

Vi søker nye kundekonsulenter til OneCall/MyCall! 

Velkommen til OneCall og MyCall! Helt siden oppstarten har vi vært en pådriver og utfordrer i bransjen, og det merker du raskt på menneskene som jobber her. Vi har et høyt medarbeiderengasjement, glade kollegaer og vi jobber hele tiden med å levere de aller beste kundeopplevelsene i markedet – der ekstraordinær service og rimelig smarte priser går hånd i hånd. Det funker! Vi er på en spennende fremtidsreise der Norge er et viktig og uttalt satsningsområde for konsernet. I forbindelse med våre høye ambisjoner søker vi nå flere kundekonsulenter til vår kundeservice.

Om stillingen

Som kundekonsulent vil du være en del av Customer Operations hos OneCall og MyCall, som er en del av Telia. Du vil rapportere til Team Leader OneCall/MyCall

Vi søker deg har et utpreget service-gen og fungerer godt i samspill med andre. Du har en interesse for teknologi og innovative løsninger, er tilpasningsdyktig og trives i en travel arbeidshverdag. Du er resultatorientert og jobber målbevisst over lengre tid.

Din rolle vil innebære å:

• Svare på innkommende kundehenvendelser i flere kanaler, hovedsakelig e-post og telefon
• Utføre kundepleie og sikre at kundene til enhver tid har rett produkt til rett pris
• Bidra til gode resultater for å sikre effektiv kundeservice i verdensklasse

Ønskede kvalifikasjoner:

• God generell IT- forståelse
• Komfortabel med telefon og PC som arbeidsverktøy
• Gjerne salgserfaring, eller erfaring med kundebehandling
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Det er en fordel om du har erfaring fra produksjonsmiljøer med et høyt tempo, og gjerne fra kundeservice.
• Det er også ett krav at du har fylt 18 år. 

Som person ønsker vi at du er: 

• Samvittighetsfull og serviceinnstilt
• Løsningsorientert 
• Resultatorientert
• God i samspill med andre
• Tilpasningsdyktig i en bransjeatmosfære som preges av stadige endringer
• Ansvarsbevisst
• Rask til å tilegne deg kunnskap og ferdigheter innenfor fagfeltet

Vi tilbyr: 

• Konkurransedyktig lønn
• Profesjonell opplæring og strukturert arbeidshverdag
• Et ungt, dynamisk og uformelt miljø med høy kompetanse innen mobilbransjen
• Bedriftsidrett og fellestreninger
• Mulighet for utvidede ansvarsområder ved god måloppnåelse 

Ansettelsesdato

Tiltredelse er ønskelig fra 11.mars

Kontraktslengde

Fast stilling, deltid

Arbeidstider

Kundesenterets åpningstider er 08:00-20:00 på hverdager og 10:00-15:30 på lørdager. Tidspunkter vi har spesielt behov for deltidsjobbing er:

• Mandag og tirsdag dagtid
• Ettermiddag/kveld 
• Minimum en lørdag per fireukers periode
• Behov på andre tidspunkter kan forekomme, men det er noe mer sporadisk

Vi ønsker gjerne å høre fra deg som kunne tenke deg å jobbe deltid fra minimum 40% og opptil 80%.

Søknadens innhold

Søknaden må minimum inneholde CV og et søknadsbrev på maksimalt en side.  

Kontakt

Spørsmål om stillingen kan rettes til Team Leader 

Pernille Krogstad

pernille.krogstad@onecall.no

+47 46694576

Å jobbe i Telia Norge

Hos oss tilbys du en viktig rolle der du får store muligheter til å være med på å påvirke retningen vi går i. Du kommer til å bli del av et ambisiøst teknologihus, i en bransje der endringstakten er rask og omstillingsevnen er stor. Sammen er vi på vei mot å transformere Telia Norge til The New Generation Telco, og vi ser fram til å ønske deg velkommen om bord og med på laget!

Velkommen til oss! Vår virksomhet, som består av Telia, OneCall og MyCall, omfatter nesten 1300 medarbeidere som er sammen om et oppdrag – å ta virksomheten til neste nivå og bli en New Generation Telco. I dette oppdraget ligger et stort løfte, et viktig ansvar og et hav av muligheter. Løftet om å bli noe mer. Noe som beriker menneskers liv og som åpner muligheter for å kommunisere på deres premisser. Ansvaret i å kjempe for kundene og være en problemløser i hverdagen. Muligheter for deg som jobber her – til å utvikle deg i et teknologiselskap med høye ambisjoner og alle forutsetninger for å lykkes.