Bli med i et godt fellesskap med mulighet for vekst og utvikling

I over 75 år har IKEA gitt folk over hele verden råd og mulighet til å skape vakre og funksjonelle hjem. Suksessoppskriften vår er menneskene bak møblene. Hver dag våger vi å tenke annerledes, og jobber sammen for å finne nye måter å gjøre ting bedre på. Når du jobber i IKEA kan du være akkurat som du er. Det viktigste for oss er at du deler verdiene våre og inspireres av visjonen vår om å skape en bedre hverdag for de mange menneskene.

Før, under og etter at valget er tatt og møblene kjøpt trenger våre kunder hjelp og støtte. Vi løser problemer og hjelper til der folk er, på varehuset, på nettsiden eller hjemme på gulvet sammen med flatpakkene. Sammen med dine kolleger vil du skape tusenvis av gode handleopplevelser hver eneste dag.

Vil du skape gode kundeopplevelser?

Som Customer Support Centre medarbeider 100% vil din hovedoppgave være å besvare henvendelser fra våre kunder via telefon, chat og mail. Hos oss blir du en del av et hektisk og spennende miljø der det å skape gode kundeopplevelser er den aller viktigste oppgaven. Gjennom å gjøre dette på en effektiv måte bidrar du til at vi når våre mål. Kundens henvendelser varierer i type og kompleksitet, og du bør trives godt med veiledning og problemløsning. Hos oss blir du del av et godt fellesskap, med mulighet for å vokse og utvikle deg i et stort internasjonalt konsern.

Vårt kundesenter holder åpent fra 0900-2000 på hverdager og 1000-1800 på lørdager. Til denne stillingen leter vi etter medarbeidere som helst vil jobbe kveld og lørdager. Det er muligheter for å jobbe ekstra under høysesong og ved ferieavvikling.

Hvorfor skal vi velge deg?
For å bli en av oss må du være deg selv. Du må også like å ta i et tak og jobbe sammen med andre. I tillegg ser vi i denne stillingen spesifikt etter deg som:

• Har gode kommunikasjonsferdigheter både muntlig og skriftlig. Du må beherske norsk/skandinavisk på et høyt nivå og engelsk på et godt nivå.
• Er effektiv med PC som arbeidsverktøy og har lett for å lære deg nye systemer
• Trives med telefon som arbeidsverktøy i en arbeidshverdag med høyt tempo.       
• Er uredd og tar egne beslutninger.
• Er effektiv, hjelpsom og opptrer på en tillitsvekkende måte i kontakt med kunder, samarbeidspartnere og kolleger.
• Er selvstendig og tar ansvar for egen utvikling, slik at du stadig vokser i din rolle.
• Erfaring fra kundesenterer en fordel, men ikke et krav.

Hvorfor skal du velge oss?
Verden er i endring, det er vi også. Nå jobber vi med å bli enda mer tilgjengelig, slik at alle får en like god og inspirerende opplevelse uansett når, hvor eller hvordan de velger å handle hos oss. Dette trenger vi hjelp til, og har du lyst til å være med lover vi en ansvarlig og inkluderende arbeidsplass - med en verden av muligheter. I arbeidet med å realisere folks drømmehjem, jobber vi hele tiden målbevisst med at vårt miljøavtrykk skal være så positivt som mulig. I IKEA har vi ressurser til å gjøre en forskjell, og vi håper du vil bidra.