Har du erfaring fra Call-senter

Kundeservice hos EuroPark er en døgnbemannet avdeling (24/7/365) som har ansvaret for å overvåke flere av avdelingene EuroPark drifter på vegne av oppdragsgivere. I tillegg driver avdelingen med saksbehandling ifm kundehenvendelser både pr muntlig og skriftlig. Som Norges største aktør innen parkeringsdrift er aktiviteten høy og vi tilstreber en svært høy servicegrad og effektivitet. Som medarbeider vil du være en svært viktig ressurs for kunder, oppdragsgivere og kolleger. Ditt ansvar for gjennomføring av arbeidsoppgaver vil være tydelig. Stillingen er operativ og du tar del i alle avdelingens gjøresmål. Som ansatt i Kundeservice vil du jobbe i turnus som inkluderer dag / kveld / helg. Noe nattarbeid kan forekomme.

I tillegg til arbeid på Kundeservice vil du få opplæring som Kontrollbetjent. Dette slik at du også vil kunne ta del i arbeidet med å utføre kontrollvirksomhet på anlegg som driftes av EuroPark.

Sentrale arbeidsoppgaver vil være:

• Behandle henvendelser fra kunder per telefon, intercom og e-post
• Klage / saksbehandling
• Ajourhold av databaser
• Kontrollvirksomhet

Forventninger til deg:

• Du liker telefon som arbeidsverktøy og har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Svært serviceinnstilt og åpen
• Gode datakunnskaper
• Minimum 3-årig videregående skole
• Relevant erfaring fra call-senter / kundeservice
• Fleksibel med tanke på varierende arbeidsoppgaver

Personlige egenskaper:

• Du liker en hektisk arbeidshverdag og er fleksibel i forhold til arbeidsoppgaver
• Effektiv, nøyaktig og serviceinnstilt
• Punktlig og ansvarsbevisst
• Du er direkte og tydelig
• Du er åpen, nysgjerrig og kommunikativ
• Du er resultat- og løsningsorientert
• Du er har god helse - fysisk og psykisk
• Du har førerkort og er en erfaren bilist

Vi tilbyr:

• Selvstendige og utfordrende arbeidsoppgaver
• Sentralt beliggende kontor i Nydalen
• Betingelser etter Overenskomst
• Ansettelse i første omgang ut august '18

Har du spørsmå eller ønsker mer informasjon så ta kontakt med HR Manager Gunnar Tollefsrud på tel 410 40 675, eller mail gunnar.tollefsrud@europark.no

Er du klar for nye utfordringer og ønsker å bidra hos Norges største aktør i bransjen?