Kundeservice
Academic Work
- Frist 25.12.2017
- Ansettelsesform Engasjement
Svensktalende student og hyppig bruker av streamingtjenester? Vi søker kundeserviceagent
I samarbeid med en av våre kunder ser vi etter kundeserviceagenter. Vår kunde er en svensk TV-gruppe eid av et ledende amerikansk TV-nettverk. Er du aktiv bruker av streamingtjenester og trigges av problemløsning?
INFORMASJON OM STILLINGEN
I rollen som Kundeserviceagent vil du ta del i et team på totalt 3 stk. Din rolle vil være å besvare henvendelser på e-post, relatert til svenske kunders bruk av deres streamingtjenester. I få tilfeller vil du også besvare telefonsamtaler som blir satt over fra resepsjonen. Det kreves derfor både et godt svensk muntlig og skriftlig ordforråd.
I rollen vil du bli en del av en hyggelig og sosial gjeng. Du vil tilhøre flotte lokaler på Nydalen, noe som krever at du bor i Oslo på daglig basis. Arbeidet vil primært være både hverdag og helg, primært på kveldstid i tidsrommet 15:00-23:00. Merk: I perioden 9.februar til 25. februar 2018 må du være fleksibel til å jobbe nærmere opp mot en fulltidsrolle (37,5 timers arbeidsuke).
Det forutsettes at kandidater som ønsker å bli vurdert for stillingen har erfaring fra å bruke streamingtjenester både via mobil, nettbrett, Apple TV/Google Chromecast og datamaskin.
ARBEIDSOPPGAVER
- Besvare henvendelser, primært via e-post gjeldende tekniske spørsmål knyttet til svenske kunders bruk av streamingtjenester
- Ansvar for at alle henvendelser blir fulgt opp, via ticket-systemet Zendesk
- Forefallende administrativt arbeid
VI SØKER DEG SOM
- Er student innenfor kommunikasjonsfaglige studier og har minimum to år igjen av studier - dette for å sikre kontinuitet i stillingen
- Eventuelt har erfaring fra skriflig kundeservicearbeid på svensk, dersom manglende høyere utdanning
- Har en generell god teknisk forståelse
- Er positiv og serviceminded
- Har et godt svensk muntlig og skriftlig ordforråd
- Irriterer deg over skrivefeil
- Besitter din egen PC, da det er denne du skal benytte i arbeidstiden
Stillingen har i første omgang et omfang på 3 måneder, med mulighet for forlengelse utover dette. For å bli vurdert til stillingen må du kunne stille til opplæring allerede fra midten av januar 2018.
Søknadsfrist: 25. desember 2017
Søk på stillingen ved å klikke på Søk her! nedenfor. Søknadsfristen er kort, da det haster å fylle stillingen. Vi vil av denne grunn vurdere søknader fortløpende og anbefaler derfor å sende inn en søknad så snart som mulig.
INFORMASJON OM BEDRIFTEN
Vår kunde er en svensk TV-gruppe eid av et ledende amerikansk TV-nettverk.
Om arbeidsgiveren
- Nettverk: Facebook, LinkedIn, X
- Sektor: Privat
- Sted: NYDALSVEIEN 33, 0484 Oslo
- Bransje: Internettbaserte tjenester, Medie- og innholdsproduksjon, PR, informasjon og kommunikasjon
- Stillingsfunksjon: IT-support, Kontor og administrasjon, Kundeservice
Nøkkelord
svensk, student, kundeservice, support, admin
- FINN-kode 110628927
- Sist endret