Inspirerende og kundeorientert leder for kundesenteret

Vår leder for kundesenteret har søkt seg videre til andre utfordringer internt og vi søker hennes etterfølger.
Fredrikstad Energi MARKED, ett av datterselskapene til Fredrikstad Energi, driver i dag virksomheter på Askøy utenfor Bergen, Follo utenfor Oslo og i Fredrikstad gjennom merkevarene Askøy Energi, Follo Energi og Smart Energi.

2016 har vært et spennende år for Fredrikstad Energi Marked og vi har befestet vår posisjon som et av Norges grønneste energiselskaper.
Høsten 2015 vant vi "Årets lokale klimatiltak 2015" på Zero Konferansen for "Hvaler Solpark." Vi er med i flere spennende nasjonale- og internasjonale prosjekter for å utvikle og forme morgendagens grønne energimarked.
Fredrikstad Energis historie er over 120 år gammel og vi tror at vår suksess bunner i vår evne til å fornye oss og sette kundens behov i fokus.

Vi søker derfor etter en leder med erfaring fra moderne kundesenterdrift og endringsledelse som kan ta oss et steg videre. Kundesenteret består i dag av 8 årsverk og stillingen har både personal- og resultatansvar.

Vi ønsker å være steget foran når det kommer til kundekommunikasjon og det er en forutsetning at du trives med salgs- og kommunikasjonstrening for å utvikle dine medarbeidere.
Du skal videreutvikle avdelingen og skape en høyprestasjonskultur hvor alle bidrar til gode kundeopplevelser og effektiv drift.
Du er opptatt av å se resultater, effektivisere rutiner og arbeidsmetoder. Som leder for avdelingen skaper du tillit hos kunder og kollegaer gjennom kvalitet og tilstedeværelse i ditt arbeid.

Vi tror du har høyere utdannelse, minst 3 års relevant ledererfaring og at du kan vise til erfaringer og resultater i tidligere jobber som gjør oss nysgjerrig på deg. Du er solidarisk ansvarlig for de til enhver tid gjeldende arbeidsoppgavene som skal løses i kundesenteret og har derfor en sterk forståelse for kundesenterdrift.
Du må evne og skape entusiasme både hos medarbeidere og kollegaer og vi tror du er ambisiøs på både egne og bedriftens vegne.
Som lederkollega opptrer du aktivt, engasjert og ansvarlig som deltaker i lederteamet.

Om du vil være med å forme fremtidens Fredrikstad Energi MARKED med oss så investerer vi i deg tilbake i form av både personlig og faglig utvikling og selvsagt konkurransedyktig lønn.

Stillingen rapporterer direkte til administrerende direktør for MARKED. Arbeidssted er ved vårt hovedkontor i Fredrikstad, men du må regne med å reise noe mellom de ulike kontorene våre.