Har du lyst til å jobbe som leder i en operasjonell rolle med en velkjent merkevare som oser av kvalitet!?

Har du erfaring med ledelse i en teknisk serviceorganisasjon? Kan du tenke deg å utnytte dine evner til både å se helhet og å jobbe med operativ ledelse av dyktige teknikere? Og virker det spennende å bekle en viktig rolle hos en markedsledende aktør med et sterkt, internasjonalt varemerke?

Da kan du være akkurat den personen Miele søker til rollen som Field Service Manager for vår husholdningsavdeling i Norge!

Om jobben

Serviceapparatet til Miele består av egne og svært kompetente serviceteknikere rundt i Norge. I tillegg har vi samarbeide med et antall eksterne servicepartnere. I rollen som Field Service Manager vil du lede både våre egne serviceteknikere på husholdningsprodukter samt ha noe dialog med våre servicepartnere.


Serviceapparatet består av litt i underkant av 30 teknikere fordelt på felt og eget serviceverksted. Apparatet består av 2 avdelinger med dertil 2 Field Service Managere som fordeler ansvar.

Stillingen rapporterer til Head of Field Service Husholdning for Norden & Baltikum og man inngår i et Nordisk lederteam.

Miele Norge og dine primære arbeidsoppgaver innebærer blant annet:

Arbeidsoppgaver

• Lede, motivere og videreutvikle serviceorganisasjonen
• Utarbeide og gjennomføre lokal servicestrategi i henhold til global strategi
• Sikre god opplæring og utvikling av våre teknikere ved behov
• Ansvarlig for omsetning, budsjett, resultater og KPI’er i serviceavdelingen
• Planlegge og overse kapasitetsgrad, tidsbruk, tilgjengelighet og responstid
• Ansvarlig for kvalitet og forretningsmål i avdelingen, samt eksterne partnere
• Supportere globale eller/og lokale prosjekter

Kvalifikasjoner

• Utdannelse innen relevant fagområde, relevant erfaring kan kompensere for kravet til utdannelse
• Dokumentert god ledererfaring fra kunde-/produktservice
• Gode ferdigheter, både skriftlig og muntlig norsk
• Gode ferdigheter, både skriftlig og muntlig engelsk
• Vi søker særskilt ledere med tilsvarende eller overførbar erfaring
• Erfaring fra liknende arbeid også operativt er et pluss, men ingen nødvendighet

Personlige egenskaper

• En synlig og selvstendig leder med sterke kommunikasjonsevner, som evner å sette retning, motivere å få andre med seg
• Resultatorientert og strategisk hode med øyne for forretningsutvikling og nytenkning
• Du evner å tenke nytt og liker å utfordre det eksisterende
• Fagteknisk forståelse (være en god sparringspartner for teknikere)
• Effektivitets- og systemfokusert
• Analytisk, strukturert og systematisk

Vi tilbyr

• Sentral operativ rolle innen et strategisk satsningsområde for Miele
• Et markedsledende, internasjonalt selskap med svært godt omdømme
• En spennende mulighet til å videreutvikle en av Norges større serviceorganisasjoner
• Stor mulighet for å påvirke veien fremover for serviceorganisasjonen
• Konkurransedyktige betingelser

Spørsmål?

Virker dette interessant og du har spørsmål om stillingen, er du velkommen til å kontakte Tom Bjørnrud, Head of Field Service DA Nordics & Baltics eller send CV/søknad. Vi behandler din henvendelse konfidensielt og i henhold til GDPR krav.

Om arbeidsgiveren

Miele er verdens ledende leverandør av Premium hvitevarer til privat bruk, samt profesjonelle produkter til vaskeri, oppvask, desinfeksjon og sterilisering. Produktene står for markedets fremste kvalitet. De kjennetegnes ved lang levetid, maksimal driftssikkerhet, perfekt funksjon, elegant design og minimal miljøbelastning. Gjennom egne salgsselskaper eller importører er Miele representert i 100 land.

I Norge ble Miele AS ble etablert i 1969, selskapet har en omsetning på ca. 700 millioner NOK, er 135 medarbeidere og har hovedkontor på Nesbru i Asker.