Regionbanksjef Kundesenter PM

Direktebanken (Kundesenter PM) er en egen forretningsenhet i PM-divisjonen, med nærmere 100 medarbeidere lokalisert i Hamar og Oslo. Framover blir også Gjøvik og Lena aktuelle lokasjoner. Lederen vi søker har ansvar for sju andre ledere, alle med personalansvar. I tillegg til eget resultat- og driftsansvar har regionbanksjefen overordnet ansvar for at Direktebanken utvikler seg i tråd med valgt strategi og mål. Regionbanksjef rapporterer til konserndirektør og er medlem av divisjonsledelsen for PM.

Arbeidsoppgaver

• Lede virksomheten, herunder etablere nødvendige strukturer gjennom egen ledergruppe og fagstøtteressurser.
• Overordnet ansvar for å levere riktig servicegrad på tilgjengelighet og respons.
• Overordnet ansvar for at Direktebanken har høy kvalitet på kreditt- og kundeetablering.
• Sørge for kostnadseffektiv drift og bidra til dette også for divisjonen sett under ett.
• Sørge for at relevante strategier, ambisjoner, mål, prognoser og aktiviteter er kjent.
• Videreutvikle kundesenterkanalen og Nasjonalt Team med portefølje.
• Lede større prosesser i Direktebanken og bidra i prosjekter i divisjonen.
• Overordnet ansvar for at Direktebanken har ønskelig og nødvendig kompetanse, samt utvikling av denne.
• Rekrutteringsarbeid.
  

Kvalifikasjoner

• Mastergrad ønskelig, men kan kompenseres med tilstrekkelig og relevant utdanning.
• Relevant erfaring fra ledelse av større kundesenter, herunder teknologi, fag og ledelse.
• Bred bank- og forsikringserfaring, gjerne også med relevante autorisasjoner.

Personlige egenskaper

• Strategisk, taktisk og operativ.
• Sterk på mellommenneskelige relasjoner og samspill.
• Endringskompetanse og gjennomføringskraft.
• Strukturert, med stor kapasitet og utholdenhet.
• Forretningsbevisst og resultatorientert.
• Engasjerende, med høy formidlingsevne, skriftlig og muntlig.
• Integritet, redelighet, troverdighet, åpenhet, tydelighet.
  

Vi tilbyr

• En offensiv arbeidsplass med et godt arbeidsmiljø og et sterkt fagmiljø.
  
• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver.
  
• Konkurransedyktig lønn og ansattordninger.