Resepsjon- og konferansesjef

Er du vår nye servicestjerne?

Vi søker deg som alltid setter våre gjester i fokus, er pliktoppfyllende, takler nye utfordringer i et hektisk miljø og gjør dette med energi, mot og begeistring.Du er positiv og personlig i ditt møte med gjester og kolleger. Din primære arbeidsoppgave er sammen med dine kolleger å skape en bedre hverdag for våre gjester slik at de ønsker å besøke oss igjen og igjen.

Dette er en spennende og utfordrende stilling med ansvar, i et hyggelig og hektisk arbeidsmiljø. Vi tilbyr en stilling i en av Norges ledende hotellkjeder, med gode karrièremuligheter både nasjonalt og internasjonal

**Dine arbeidsoppgaver som leder: **

• Ansvarlig for daglig drift av resepsjonen og konferanseavdelingen.
• Personalanvar og bemanning av resepsjonen og konferanseavdelingen.
• Inn og utsjekking av våre gjester i vårt system Opera
• Koordinere med alle avdelinger for å oppfylle våre gjesters ønsker og behov
• Bidra til mer salg
• Ta del i og aktivt arbeide med avdelingsmålene
• Koordinering og oppfølging av resepsjonsoppgaver
• Sørge for god flyt av kommunikasjon mellom avdelingene
• Svare på spørsmål i fra våre gjester, både elektronisk og over skranke
• Kasse-/kreditthåndtering og fakturering
• Forberede, planlegge, organisere og sette opp konferanser og møter
• Tilrettelegge for våre gjester og være tilgjengelige for å løse deres behov

Vi har gode utviklingsmuligheter i vår organisasjon. Hvis du har ønske og ambisjoner om utvikling, vil du få mulighet til å vokse hos oss!

Erfaring og kvalifikasjoner som vi ønsker at du har og kan dele med oss:

• Fagbrev som resepsjonist eller erfaring med lignende jobb innen servicebransjen
• Snakker et av de skandinaviske språkene og engelsk flytende
• Innehar gode lederegenskaper, er tillitsvekkende og forstår verdien av et godt arbeidsmiljø.

Personlige egenskaper vi ser etter hos deg:

• Kvalitetsbevisst med salg og service i ryggraden
• Er lidenskapelig opptatt av gjesteopplevelser, og synes det er gøy selv når du er stresset.
• Har generelt gode datakunnskaper, og lærer nye systemer og rutiner raskt.
• Operativ, fleksibel og serviceinnstilt
• Pålitelig
• Evne til å takle høyt arbeidspress
• Hotellets døgndrift gjør at du bør trives med skiftarbeid.

Dette er en fast ansettelse på heltid. Å være resepsjons- og konferansesjef på Scandic Rock City er en utfordrende og spennende lederstilling.

Din hovedoppgave vil være å lede resepsjonsavdelingen på hotellet, med fokus på godt arbeidsmiljø og lønnsom drift. Samtidig som du skal sørge for at alle våre besøkende får et godt opphold. Du vil også ha ansvar for bookinger og gjennomføringer av møter/konferanser/banketter o.l..

Helg- og kveldsarbeid må påregnes. Stillingen rapporterer til hotelldirektøren. Tiltredelse etter avtale.