Ønsker du å lede og videreutvikle Skatteetatens førstelinjetjeneste?

Vil du bli en del av Skatteetaten førstelinjetjeneste? Vi søker etter ny leder til en av våre grupper på Hamar.

Brukerkontakt er en av fire avdelinger i divisjon Brukerdialog og har ansvar for å gjøre etterlevelse enkelt ved å veilede, informere og sikre tidlig avklaring til brukerne. Vi veileder over skranke, telefon, kontaktskjema, chat, chatbot, Facebook, skatteetaten.no mm. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll og saksbehandling på avklarte områder.

Gruppens ansvarsområde er primært å veilede innenfor fagområdene merverdiavgift, særavgift og skatt i tillegg til å foreta ID-kontroll.

En av Skatteetatens ambisjoner er at vi skal møte næringsliv og innbyggere på en slik måte at det blir enklere å gjøre det rette og vanskeligere å gjøre feil.Svar i første kontakt utfordrer alle ledere i førstelinje til å tenke nytt knyttet til utvikling av medarbeiderrollen og se muligheter og sammenheng med veiledning og digital utvikling.

Vi er en stor etat hvor våre ledere må evne å tenke helhetlig og trives med å samarbeide på tvers av grupper og lokasjoner. Ledere i Skatteetaten motiveres av å være i lederrollen, og ønsker å utvikle eget lederskap. Den rette kandidaten er en som griper fremtiden, viser handlingskraft og kommuniserer tydelig.

Er du fortsatt usikker på om dette er drømmejobben? Kontakt gjerne vår kontaktperson for å bli overbevist!

Hva går jobben ut på?

• Resultat-, fag- og personalansvar for en gruppe avi total 21 kompetente medarbeidere.
• Videreutvikle et godt fag- og arbeidsmiljø basert på medarbeiderinvolvering.
• Motivere medarbeidere til å oppnå gode resultater.
• Bidra aktivt i seksjonens ledergruppe.
• Medansvar for seksjonens og avdelingens samlede resultatkrav.
• Delta aktivt i organisering og videreutvikling av digital plattform og oppgaver med sikte på effektiv oppgaveløsning med god kvalitet.
• Samarbeide med andre fagmiljøer internt i Skatteetaten.

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

Du må ha

• høyere relevant utdanning på minimum bachelornivå, fortrinnsvis innen økonomi og administrasjon, ledelse, personal- og organisasjonsutvikling. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet.Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-dir.
• nyere relevant erfaring fra lederstillinger eller andre lederfunksjoner.
• god virksomhetsforståelse, forståelse for brukernes behov og samfunnsutviklingen.
• god kunnskap om digitale verktøy og kunne se potensialet for digitalisering iførstelinjen.
  

Det er ikke noe krav, men likevel en stor fordel om du også harrelevant kunnskap om området du skal lede.

Hva ser vi etter hos deg?

• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner, og evne til å skape engasjement.
• Pågangsmot og høy gjennomføringsevne.
• Være utforskende, endringsorientert, og tilpasningsdyktig med hensyn til etatens skiftende rammevilkår.
• Evner å fasilitere og tilrettelegge for utvikling av dine medarbeidere.
  

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag?Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe medsamfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit ibefolkningen.Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, ogmed store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt iarbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag medmuligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vilvi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid inntil to dager i uken nårarbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Du blir ansatt som underdirektør, med en årslønn mellom kr 700 000 og 850 000, avhengig av kvalifikasjonene dine.

Verdt å merke seg før du søker

Vi er mer opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanse enn hvor flink du er til å skrive en jobbsøknad. Derfor ber vi deg om å levere en god og beskrivende CV hvor du får frem hva du har gjort og oppnådd som gjør deg kvalifisert for stillingen du søker på. Du trenger altså ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev.
Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbehos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendtreferanse sjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille despørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd,likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse fordiskriminerende praksis og oppførsel.Har du hull i CV-en din,funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positivsærbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av dissegruppene til intervju.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det ermulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunnehvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.

Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.

Velg en jobb der du får utfordret deg selv, ved å løse utfordringer for andre. Vi sikrer finansiering av velferdssamfunnet ved å sørge for at alle bidrar med det de skal. Vi gjør det på vegne av fellesskapet, fordi velferden er noe som kommer alle til gode. Tilliten folk har til oss er høy, og den jobber vi hver dag for å fortjene. Vi består av et direktorat, seks divisjoner som har landsdekkende ansvar, og viktigst av alt: litt over 7000 engasjerte ansatte som er stolte av arbeidsplassen sin. Vil du bli enda bedre kjent med oss og alt vi holder på med? Les mer på skatteetaten.no