Vil du være med å lede vårt supportteam?

Brenner du for gode kundeopplevelser og er en engasjerende og motiverende person? Cordel Norge søker nå teamleder til vårt supportteam i Customer Success. Som teamleder i Cordel Norge vil du bli en viktig nøkkelressurs for samarbeid innad i teamet, i avdelingen og mellom avdelingene i Cordel Norge. Du blir også vår stemme utad for å betjene kunder på tvers av våre kanaler. I tett samarbeid med teamet ditt og med de andre avdelingene, vil du bistå våre kunder i bruk av fagsystemet Cordel.

Vi ser etter en motivator med glimt i øyet, som arbeider målrettet for å levere god kvalitet og som elsker å bygge ett sterkt sammensveiset team. Du kan ta ansvar og initiativ, samtidig som du har gode kommunikasjonsevner og bidrar aktivt til det gode arbeidsmiljøet. For å lykkes i rollen er det viktig at du er god på relasjonsbygging, ser verdien av å spre glede og kunnskap samt trives med kundekontakt.

Det er positivt om du har god forståelse for det økonomiske i en bedrift. Hos oss vil du utvikle deg innen ledelse, kommunikasjon og teknologi, samt få allsidig kompetanse og kunnskap om IT-bransjen og ERP-systemer. Det er ønskelig med ledererfaring fra lignende bransje og kan vise til gode resultater, eller om du har utdanning innen ledelse.

Vi kan tilby en spennende stilling i et dynamisk miljø, med muligheter for personlig og faglig utvikling. Du vil bli en del av et voksende selskap der nøkkelen til suksess ligger i et godt teamarbeid. Vi fokuserer på felleskap og å lykkes som et team. Tillit, åpenhet og det å ha det gøy på jobb er viktig for oss, for å skape trivsel.

Arbeidssted vil være i Ålesund.

Arbeidsoppgaver 

• Inspirere og lede teamet til levering av god kvalitet, til riktig tid.
• Aktivt bidra i teamets kundeoppfølging og veilede ansatte i teamet.
• Ressursstyring og kontinuerlige forbedrings-/utviklingsprosesser av arbeidsrutiner.
• Motta og håndtere henvendelser fra kunder via innkommende kanaler.
• Avdekke kundens behov og selge inn kurs og opplæring.

Kvalifikasjoner 

• Det er ønskelig med ledelseserfaring – en utdanning innen lederskap kan kompensere for manglende erfaring.
• God norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne.
• Erfaring med supportsystem og telefonsupport er ønskelig.
• Erfaring med økonomi- og regnskapssystemer er en fordel, men ikke et krav.
• Relevant utdanning, fortrinnsvis innen økonomi og regnskap eller ledelse.

Manglende kvalifikasjoner kan kompenseres med lærevilje og riktig innstilling. Nødvendig opplæring vil bli gitt. 

Personlige egenskaper 

• Teknisk anlagt.
• Utpreget servicemenneske som motiveres av å hjelpe kunder.
• Kommuniserer godt med alle typer mennesker, både skriftlig og muntlig.
• Strukturert og selvstendig. 
• Ansvarsbevisst med høy gjennomføringsevne.

Vi tilbyr 

• Du blir en del av et engasjerende selskap med lang historikk av gode resultater, og fokus på fremtiden.
• Muligheten til å bidra og sette avtrykk i bedriften sin reise videre.
• En fleksibel og variert arbeidshverdag.
• Muligheten til å selv ta initiativ for teamets utvikling.
• Subsidiert trening og behandlingsforsikring.

Høres dette ut som deg? Da gleder vi oss til å høre fra deg. Send oss din cv og søknadstekst i dag!