Miele søker Field Service Manager

Er du en empatisk leder, som har gjennomslagskraft og sterke kommunikasjonsevner? Har du erfaring med ledelse i en teknisk serviceorganisasjon? Kan du tenke deg å utnytte dine evner til både å se helhet og utnytte din sterke analytiske sans? Og virker det spennende å spille en viktig rolle hos en markedsledende aktør med et sterkt, internasjonalt varemerke?

Da kan du være akkurat den personen Miele Professional søker til rollen som Field Service Manager.

Om jobben

Serviceapparatet til Miele Professional består av egne serviceteknikere rundt i Norge, samt eksterne Servicepartnere. I rollen som Field Service Manager vil du lede et team av Miele Professional sine egne serviceteknikere, samt oppfølging av eksterne servicepartnere. 

Stillingen rapporterer til ’Head of Service’ hos Miele Professional Norge og dine primære arbeidsoppgaver innebærer blant annet:

Arbeidsoppgaver 

• Lede, motivere og videreutvikle serviceorganisasjonen samt avdelingens ansatte
• Identifisere behov og sikre god opplæring av våre teknikere
• Utarbeide og implementere lokal servicestrategi i henhold til global strategi
• Ansvarlig for omsetning, budsjett, resultater og KPI’er i serviceavdelingen
• Planlegge og overse kapasitetsgrad, tidsbruk, tilgjengelighet og responstid
• Ansvarlig for kvalitet og forretningsmål i avdelingen, samt eksterne partnere
• Supportere globale eller/og lokale prosjekter

Kvalifikasjoner 

• Høyere utdannelse innen relevant fagområde
• Lengre ledererfaring fra kunde-/produktservice mot privat- eller proffmarked
• Sterke kommunikative evner, både skriftlig og muntlig, i norsk og engelsk 
• Vi søker særskilt ledere med tilsvarende eller overførbar erfaring

Personlige egenskaper 

• En synlig og selvstendig leder med sterke kommunikasjonsevner, som evner å sette retning, motivere å få andre med seg
• Resultatorientert og strategisk hode med øyne for forretningsutvikling og nytenkning
• Du evner å tenke nytt og kan utfordrer det eksisterende
• Effektivitets- og systemfokusert
• Analytisk, strukturert og systematisk

Vi tilbyr 

• Sentral lederrolle innen et strategisk satsningsområde for Miele, et markedsledende, internasjonalt selskap med svært godt omdømme
• En spennende mulighet til å videreutvikle en av Norges større serviceorganisasjoner
• Konkurransedyktige betingelser

Virker dette interessant og du har spørsmål om stillingen, er du velkommen til å kontakte vår rekrutteringspartner/headhunter, Olaf Bergesen på tlf. 90119130, eller send CV/søknad. Vi behandler din henvendelse konfidensielt og i henhold til GDPR krav.