Utløpt

Hotel Manager

Arbeidsgiver: Britannia Hotel AS
Stillingstittel: Hotel Manager
Frist: 10.05.2023
Ansettelsesform: Fast

Britannia Hotel i Trondheim søker Hotel Manager som har erfaring og lidenskap til å levere "exceptional service". Stillingen innbefatter ansvar for resepsjon, guest service, parkering samt husøkonom og renhold. Vi ser etter deg som har høy grad av gjennomføringsevne og som vil være med å prege utviklingen til Britannia Hotel framover. Dette er en stilling for deg som ser etter muligheter, liker å ta ansvar og ikke er redd for å ta beslutninger.

Arbeidsoppgaver

Overordnet ansvar for den daglige driften og utviklingen av hotellfunksjonen og dens avdelinger inkludert personal-, budsjett- og resultatansvar.

Sørge for å være et 5-.stjerners vertskap for våre gjester og kolleger, og motivere og lede teamet til å gjøre det samme.

Følge opp opplæring og utvikling/coaching av personalet med forkus på våre servicestandarder og affilerte standarder slik som LQA (LHW).

Ansvar for at kvalitets- og forbedringssystemene aktivt anvendes for å optimere den totale gjesteopplevelsen.

Ansvarlig for besvarelse og oppfølging av gjestetilbakemeldinger og sørge for kvalitetssikring av dette.

Sørge for best mulig tverrfaglig samarbeid og et viktig støttepunkt for F&B og det kommersielle teamet.

Stillingen inngår i selskapets ledergruppe.

Kvalifikasjoner

Relevant utdanning og minimum 5 års ledererfaring med personalansvar.

Sterke muntlige og skriftlige formuleringsevner både på norsk og engelsk. Andre språk er en fordel.

Erfaring med reservasjonssystemer.

Personlige egenskaper

Forståelse av 5-stjerners service i den totale kundereisen, inklusiv det digitale.

Ærlighet og integritet.

Systemforståelse.

Lagspiller som er løsningsorientert, inkluderende og nysgjerrig.

Organisere, igangsette, utføre og prestere.

Vi tilbyr

En unik stilling i et av Skandinavias beste 5-stjerners hotell.

Om arbeidsgiveren

Karriere på Britannia Hotel

Britannia Hotel åpnet først sine dører for glamorøse gjester i 1870 og var et yrende miljø i storslåtte omgivelser. Hotellet ble et møtepunkt for alt fra handelsmenn og politikere til historiens første lakseturister. En hjørnestein i Trondheim og et av Skandinavias mest prominente hoteller.

Trondheims gamle stolthet ble under periode på tre år definert på ny, gjenreist og åpnet igjen 01. april 2019.

Navnet BRITANNIA forplikter og viljen bak satsningen er kompromissløs. Eieren Odd Reitan ønsker å gi Trønderne en ny storstue å være stolt av, og alle andre skal få et reisemål i seg selv.

Britannia Hotel fremstår som et internasjonalt femstjerners hotel og er ett av Skandinavias beste fullservice- og spahotel. Med seks differensierte restaurantkonsept, inkludert Palmehaven, cocktailbar og salonger, en stor catering, - bankett og selskaps-avdeling, så er Britannia Hotel også så absolutt et "House of Celebration".

Britannia Hotel

Britannia Hotel ble det femte hotellet i Norden som fikk innvilget medlemskap sammen med Hotel Continental i Oslo, d`Angleterre i København, Grand Hotel i Stockholm og Kämp i Helsinki.

Leading Hotels of the World består av over 390 hoteller I 75 land over hele verden. Felles for dem alle, er at de er spesielt utvalgte femstjerners hotell som må følge en svært streng kvalitetsstandard på over 800 sjekkpunkter. Nye medlemmer må bli valgt inn og anbefalt av en jury og komité av eksisterende medlemmer. Standardene tar blant annet for seg kvaliteten på hotell-fasiliteter og tjenester, restauranter og velvære-fasiliteter, og viktigst: servicenivå og gjeste-oppfølging i alle ledd. Alle hotell blir grundig testet hvert år av hemmelige inspektører som følger opp de 800 punktene og sikrer at det leveres på den høye kvalitetsstandarden som et medlemskap i Leading Hotels of the World krever.

The Leading Hotels of the World