Har du et hode for analyse og problemløsning - i tillegg til relasjonsbygging og rådgivning?

Relationship Manager

Intrum Client Relations søker ny Relationship Manager! Har du et hode for analyse og problemløsning - i tillegg til relasjonsbygging og rådgivning? Da håper jeg nettop du tar kontakt med oss!

Hos oss vil du du ha en meningsfylt og viktig rolle, hvor du vil hjelpe selskaper med å nå sitt største potensial, bidra til en bærekraftig utvikling og en sunn økonomi for samfunnet som helhet! Vi i Intrum brenner for nettopp dette, samtidig som vi er opptatt av å skape muligheter for våre dyktige ansatte slik at de kan oppnå faglig- og personlig vekst! Vi i Intrum baserer alle våre valg og avgjørelser på empati, etikk, dedikasjon og etiske løsninger- og vi håper du gjøre det samme!

Hvem er Intrum Client Relations?
Intrum, tidligere Lindorff, er Europas markedsledende inkassobyrå, med et spekter av tjenester innen kredittstyring og finansielle tjenester.
Client Relations: Er en avdeling som er ansvarlig for leveranser til en rekke egne kunder innenfor energi/forsyningssegmentet, i tett samarbeid med avdelingene Commercial og Operations. Vi er en engasjert avdeling som består i dag av 16 dyktige Relationship Managers som hver dag sikrer de beste løsningene for våre kunder!

Arbeidssted: Vil være Røyken eller Smestad (Oslo).

Oppgaver- og ansvarsområder

• Identifisere kundebehov og finne gode løsninger for kunden (selvstendig eller i samråd med andre interne avdelinger).
• Ansvar for kundekontakt ved levering av våre inkassjotjenester, via telefon, e-post og møter.
• Du vil besvare spørsmål fra kunder, gi råd, analysere og jobbe for å forbedre både kundens og Intrums rutiner og prosesser.
• Ansvarlig for å gjennomføre kundeopplæring i inkassoprosessen og Intrumweb.
• Jobbe internt med å koordinere rutiner knyttet til kundens filkommunikasjon og kvalitetssikre leveranser.
• Bidra med analyse- og forslag til tiltak knyttet til nøkkeltall per kunde, i samarbeid med ansvarlig KAM for kunden.

Kan du kjenne deg igjen i dette?

• Du etterstreber å optimalisere og forbedre resultater for dine kunder og kolleger.
• Du bør motiveres av å finne gode løsninger for kunden, og drives av å tilfredsstille kundene.
• Du følger fastsatte rutiner, kvalitetskrav, lover og regler samtidig som du finner frem til unike løsninger for kunden- med Intrums verdier som retningsgivende.
• Du er komfortabel med å ha daglig kundekontakt og er en god relasjonsbygger.
• Du tar ansvar, er serviceinnstilt og finner en balanse mellom effektivitet og nøyaktighet i ditt arbeid.
• Du er fleksibel og løsningsorientert, tilpasser deg uforutsette situasjoner og evner å prioritere riktig.
  - PS: Du har gode kolleger ved din side og vi spiller hverandre gode!

Ønskelige kvalifikasjoner

• Vi håper du har noen års arbeidserfaring innen økonomi, inkassotjenester eller lignende.
• Erfaring med analysearbeid og administrasjon er en stor fordel.
• Du er en erfaren Office-bruker.
• Har gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter, både på norsk og engelsk.

Hvorfor velge Intrum som arbeidsgiver?

• Du vil bli en del av et godt arbeidsmiljø preget av høy kompetanse, takhøyde, fleksibilitet, medmenneskelighet og humor.
  PS: Vi er åpne for nye innspill og er veldig spente på hva du kan tilføye av kunnskap!
• Vi er genuint opptatt av at du skal trives på jobb- og arbeider kontinuerlig med å motivere og skape trivsel for våre ansatte.
• Grundig opplæring med en egenutviklet opplæringsplan inkl. fadderordning.
• Fleksibel arbeidstid og muligheter for hybrid arbeidsform.
• Gode personalordninger bl.a. ekstra fridager, treningsstøtte og subsidiert kantine.
• Gode pensjonsordninger og avtalefestet pensjon.
• Sterkt fagmiljø på tvers av andre avdelinger/fagområder.
• Nye og moderne kontorlokaler på Smestad i Oslo og Røyken.
• Fast ansettelse i et anerkjent internasjonalt konsern med gode utviklingsmuligheter.

I søknadsbrevet ønsker vi at du skal fortelle oss noe om hvordan du oppfattes som kollega og beskrive noen eksempler på ting du er stolt over å ha oppnådd i løpet av karrieren så langt. Vi vil også at du skal beskrive din suksessoppskrift for å skape fornøyde kunder.

For spørsmål vedrørende stillingen kan du sende mail eller ringe Teamleder Gunilla Helene Johansen på mail: Gunilla- eller telefon: +47 476 25 154.

Søknader vil bli vurdert fortløpende.
Søknadsfrist: Snarest.

Om arbeidsgiveren

Intrum ble etablert i 1898 og er markedsleder på inkasso. Vi går på jobb hver dag for å bidra til en sunn økonomi. Verdiene våre er førende for alt vi gjør. Vi er empatiske i møte med mennesker, viser ekte engasjement og søker bestandig den beste løsningen. Det er menneskene som jobber hos oss som virkelig gjør en forskjell hver eneste dag og som bidrar til en sunn økonomi, både for privatpersoner og selskaper i Norge.

Når du jobber i Intrum jobber du for en bedrift som dedikerer seg til å hjelpe folk. Med mer enn 10.000 medarbeidere i 25 land, og som verdens største leverandør av kredittjenester, er vi alltid på utkikk etter dyktige folk.

Intrum ønsker å bidra til et inkluderende og mangfoldig arbeidsliv. Vi utgjør alle en ressurs for samfunnet, uavhengig av alder, funksjonsevne, kjønn, religion, etnisitet eller seksuell legning. Derfor oppfordrer vi alle til å søke jobb hos oss. Kom som du er!