Enhetsleder kundeservice

Vi søker etter en samhandlingsorientert leder, som evner å holde fokus på en konstruktiv og bærekraftig utvikling av enheten.  Enhet kundeservice består av 15 ansatte, og inkluderer fagfelt som jus, kommunikasjon, ledningskart, tilsyn og kontroll, vannmålere, olje og fettutskillere, VA-søknader mm.

Seksjon for vann og avløp sørger for at innbyggerne i Tromsø får godt og trygt drikkevann, at avløpsvannet håndteres til det beste for miljøet og at overvannet håndteres på en forsvarlig måte. Seksjon består av tre enheter; plan- og utbygging, drift, og kundeservice, samt stab, med totalt 85 ansatte. Sammen ivaretar vi en infrastruktur som skal sikre livskvalitet og miljø i dag, og for kommende generasjoner.

Stillingen som enhetsleder kundeservice har et overordnet ansvar for ledelse av enheten. Stillingen rapporterer til seksjonsleder for vann og avløp, og inngår seksjonens ledergruppe.  

Arbeidsoppgaver

• Samordne, utvikle og koordinere en enhet med stor bredde i fagområdet.
• Faglig, personal- og økonomisk ansvar. 
• Myndighetsutøvelse i tråd med delegasjonsreglement og iht. krav i lov og forskrift. 
• Ivareta og synliggjøre vann og avløps interesser, gjennom samarbeid internt og eksternt.
• Dokumentasjon av arbeidet i tråd med gjeldende lover/regler.
• Stillingen inngår i ledergruppa på Vann og avløp.
  

Kvalifikasjoner

• Høyere relevant utdanning på universitet/høyskolenivå.
• Relevant ledererfaring.
• Digital kunnskap som grunnlag for å utvikle organisasjonens måte å arbeide på.  
• Kunnskap om krav til rutiner i offentlig forvaltning er en fordel.
• Dersom du har annet morsmål enn norsk, må du dokumentere at du har språknivå tilsvarende C1/B2.  Gjelder ikke søkere med annet skandinavisk språk som morsmål.

Personlige egenskaper

• Du har selvinnsikt, og kunnskap om utøvelse av tillitsbasert og mestringsorientert ledelse. 
• Du har god kommunikasjonsevner og evner å lytte.
• Du har evne å bygge relasjoner og skape et godt samarbeidsklima med og mellom dine medarbeidere, og resterende ledergruppe.
• Du har evne til å skape struktur, til å stille krav, tilrettelegge og sørge for gjennomføring.
• Du har evne til å arbeide strategisk, målrettet og systematisk for å skape endringer, fundamentert på kommunens verdier. 
• Ved tilsetting legges det vesentlig vekt på personlig egnethet.

Vi tilbyr

• Et trivelig arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige medarbeidere.
• Varierte, utfordrende og samfunnsnyttige arbeidsoppgaver, med forutsigbare økonomiske rammer.
• Ordnede pensjons- og forsikringsordninger.
• Bedriftshelsetjeneste. 
• Lønn etter avtale.

Annet

• Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
• Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste, selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette blir du i så fall varslet om.
• Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.
• Søknad med attester og 2 oppgitte referanser, sendes elektronisk via Webcruiter.