Enhetsleder kundeservice
Tromsø kommune
- Frist 19.12.2022
- Ansettelsesform Fast
Enhetsleder kundeservice
Vi søker etter en samhandlingsorientert leder, som evner å holde fokus på en konstruktiv og bærekraftig utvikling av enheten. Enhet kundeservice består av 15 ansatte, og inkluderer fagfelt som jus, kommunikasjon, ledningskart, tilsyn og kontroll, vannmålere, olje og fettutskillere, VA-søknader mm.
Seksjon for vann og avløp sørger for at innbyggerne i Tromsø får godt og trygt drikkevann, at avløpsvannet håndteres til det beste for miljøet og at overvannet håndteres på en forsvarlig måte. Seksjon består av tre enheter; plan- og utbygging, drift, og kundeservice, samt stab, med totalt 85 ansatte. Sammen ivaretar vi en infrastruktur som skal sikre livskvalitet og miljø i dag, og for kommende generasjoner.
Stillingen som enhetsleder kundeservice har et overordnet ansvar for ledelse av enheten. Stillingen rapporterer til seksjonsleder for vann og avløp, og inngår seksjonens ledergruppe.
Arbeidsoppgaver
- Samordne, utvikle og koordinere en enhet med stor bredde i fagområdet.
- Faglig, personal- og økonomisk ansvar.
- Myndighetsutøvelse i tråd med delegasjonsreglement og iht. krav i lov og forskrift.
- Ivareta og synliggjøre vann og avløps interesser, gjennom samarbeid internt og eksternt.
- Dokumentasjon av arbeidet i tråd med gjeldende lover/regler.
- Stillingen inngår i ledergruppa på Vann og avløp.
Kvalifikasjoner
- Høyere relevant utdanning på universitet/høyskolenivå.
- Relevant ledererfaring.
- Digital kunnskap som grunnlag for å utvikle organisasjonens måte å arbeide på.
- Kunnskap om krav til rutiner i offentlig forvaltning er en fordel.
- Dersom du har annet morsmål enn norsk, må du dokumentere at du har språknivå tilsvarende C1/B2. Gjelder ikke søkere med annet skandinavisk språk som morsmål.
Personlige egenskaper
- Du har selvinnsikt, og kunnskap om utøvelse av tillitsbasert og mestringsorientert ledelse.
- Du har god kommunikasjonsevner og evner å lytte.
- Du har evne å bygge relasjoner og skape et godt samarbeidsklima med og mellom dine medarbeidere, og resterende ledergruppe.
- Du har evne til å skape struktur, til å stille krav, tilrettelegge og sørge for gjennomføring.
- Du har evne til å arbeide strategisk, målrettet og systematisk for å skape endringer, fundamentert på kommunens verdier.
- Ved tilsetting legges det vesentlig vekt på personlig egnethet.
Vi tilbyr
- Et trivelig arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige medarbeidere.
- Varierte, utfordrende og samfunnsnyttige arbeidsoppgaver, med forutsigbare økonomiske rammer.
- Ordnede pensjons- og forsikringsordninger.
- Bedriftshelsetjeneste.
- Lønn etter avtale.
Annet
- Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
- Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste, selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette blir du i så fall varslet om.
- Aktuelle søkere vil bli innkalt til intervju.
- Søknad med attester og 2 oppgitte referanser, sendes elektronisk via Webcruiter.
Om arbeidsgiveren
Tromsø kommune er Nord-Norges mest folkerike kommune med 77 000 innbyggere. Vi er en stor samfunnsaktør som drifter og forvalter viktige velferdsordninger, og som bidrar til utvikling av lokal infrastruktur, næring og kultur. Vi skal sikre et best mulig tjenestetilbud og service til lokalsamfunnet og kommunens innbyggere. Våre 7000 arbeidsplasser skal være preget av mangfold, og ha en arbeidsstyrke som representerer befolkningen. Vi ønsker alle kvalifiserte kandidater til å søke jobb hos oss.
Kundeservice er en sammensatt enhet bestående av flere ulike
fagområder. Kundeservice er ansvarlig for oppdatering av seksjonens
karttjeneste, juridiske spørsmål, og kommunikasjon. Vi behandler søknader,
foretar tilsyn, og ivaretar henvendelser fra både abonnenter og aktører i
bransjen. Enheten har en servicefunksjon
både overfor eksterne og interne, og arbeider for at alle skal bli godt
ivaretatt i møte med våre tjenester.
- Sektor: Organisasjoner
- Lederkategori: Leder
- Sted: Skippergata, 9299 Tromsø
- Bransje: Juridiske tjenester, Offentlig administrasjon, Økonomi og regnskap
- Stillingsfunksjon: Jurist, Ledelse, Økonomi og regnskap
Nøkkelord
Vann,, avløp,, ledelse,, kundeservice,, offentlig
- FINN-kode 283119085
- Sist endret