Service Manager - Trondheim

Vil du bidra til å akselerere verdens overgang til bærekraftig energi?

Hos Tesla er det vårt oppdrag.

Våre Service Managere er frontlinjeledere i vår servicevirksomhet. De fungerer som merkevareambassadører, leverer en eksepsjonell opplevelse til kundene, administrerer den daglige driften, og proaktivt utvikler våre ansatte til å nå sitt fulle potensiale.

Vår Manager i Trondheim går over i ny posisjon i Tesla så vi søker etter ny leder for avdelingn. Vi er på jakt etter en dyktig og erfaren leder til å skape gode kundeopplevelser sammen med et team av teknikere, delelager og kundebehandlere.

Trondheim er den største avdelingen i Regionen med ca 80 medarbeidere på service. Dette fordelt på teknikkere, kunderbehandlere og delelager personell.

Stillingen rapporterer til Area Service Manager, og inngår i ledergruppen for Region Midt & Nord Norge.

Du vil:

• Lede teamet ditt: Som Service Manager har du det overordnede ansvaret for hele servicesenteret. Vi ser til deg for å lede, bygge og utvikle vårt strålende serviceteam i Trondheim. Du ser potensial og er forpliktet til å kontinuerlig utvikle dine ansatte. Og du handler alltid med sikkerhet i tankene.
• Operasjonell toppklasse: Du driver, overvåker og benytter KPI-er for å sikre suksess, administrerer den daglige driften og leder kontinuerlig forbedring over hele senteret. Du sprer bevissthet, skaper en følelse av eierskap og inspirerer hele teamet ditt til å nå våre mål.
• Førsteklasses kundeopplevelser: Med en solid forståelse av kundereisen støtter du teamet i å innfri kundetilfredshet. Du tar aktivt del i eskalerte kundesaker, og monitorerer tilbakemeldinger fra kunde for kontinuerlig forbedring.
• Led gjennom endring: Tesla er en stadig skiftende og alltid fartsfylt bedrift. Du trives med at hver dag bringer nye utfordringer, og det forventes at du som leder støtter teamet ditt og leverer gode resultater, uansett endring. 

Du er:

• En sterk personalleder, med god erfaring fra ledelse av team i et servicefokusert teknisk miljø. Du engasjerer og utfordrer, og bidrar til et energisk og inkluderende teammiljø
• Kunnskapsrik – du har evnen og drivkraften til raskt å utvikle god forståelse av våre prosesser og arbeidsflyten på verkstedet. Erfaring fra bilbransjen er et krav
• Operasjonell og strategisk i ditt lederskap, men også operasjonelt hands-on
• Erfaring innen endringsledelse, med erfaring til å lede og engasjere mennesker gjennom og etter endringer
• Evne til å kommunisere effektivt og respektfullt. Flytende ferdigheter i Norsk og engelsk foretrekkes
• Krav om gyldig førerkort

Bli med på reisen – søk i dag.

Merk at søknader må sendes online og inneholde en engelsk CV.