Manager Customer Services - Åheim (Vanylven)

Er du en person som trives med lederansvar og brenner for å yte service på høyeste nivå til både kunder leverandører og kollegaer? Liker du å utvikle teamet ditt ved å motivere dine ansatte mot nye mål og resultater? Da kan den nyopprettede stillingen som leder for Sibelcos Customer Service-avdeling på Åheim være noe for deg! Arbeidstiden vil være fra kl. 8 til kl. 16, med mulighet for vaktordning. Stillingen rapporterer til Director Commercial Cluster. 

Arbeidsoppgavene vil hovedsakelig bestå av:

• Ledelse av Customer Services-teamet på Åheim
• Å levere "best in class” kunde- og logistikkservice for Sibelco i samsvar med Commercial & Operational Excellence
• Å administrere av alle kunde- og logistikkbehov for clusteret.

Ansvarsområder:

• Administrere den daglige kundeservicevirksomheten ved å implementere og lede Sibelcos kundeserviceopplevelse.
• Lede og utvikle CS-teamet.
• På individnivå: avholde regelmessige 1-til-1 møter for å gi tilbakemelding på individuelle prestasjoner, prosjekter og initiativer for å utnytte den enkeltes potensial på best mulig måte, samt diskutere ambisjoner, styrker og utviklingsområder med hver enkelt medarbeider i teamet for å utarbeide en individuell utviklingsplan.
• Med samarbeidspartnere: Avholde regelmessige møter med salgsteamet, Supply Chain og produksjon for å kunne yte god kundeservice og for å opprettholde gode relasjoner med både salgsteamet og kundene for å forstå deres krav og prioriteringer.
• Implementere og kommunisere kundeservicestrategien som en del av å nå oppsatt budsjett.
• Administrere kundeservice- og logistikkaktiviteter som utføres av teamet, inkludert: å utarbeide tilbud, samt håndtere kundereklamasjoner.
• Sikre at import-/eksportaktiviteter følger selskapets policy og er i samsvar med lokale, nasjonale og internasjonale lover og prosesser.
• Lede, koordinere og coache clusterets kundeserviceteam for å utvikle kompetente og motiverte medarbeidere.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Bachelor innen områder som Business Administration, økonomi, logistikk eller annet relevant område
• Minimum 2 års erfaring fra arbeid innen kundeservice eller fra logistikkstilling i et internasjonalt miljø
• Minimum 2 års erfaring fra personaladministrasjon
• God kompetanse innen bruk av IT-verktøy og ERP-systemer
• Norsk og engelsk både muntlig og skriftlig. Eventuelle andre språk vil være et pluss.

Vi legger vekt på følgende egenskaper:

• Et åpent sinn
• Lagspiller
• Proaktiv
• I stand til å arbeide selvstendig
• Diplomatisk
• Sterk på relasjonsbygging
• Selvmotivert 

Vi kan tilby riktig person:

• En selvstendig stilling med spennende oppgaver i et engasjert miljø
• En stilling som gir rom for personlig utvikling
• Konkurransedyktig lønn og gode pensjons- og personalforsikringer

Slik søker du:

Bruk søkefunksjonen på Finn, som tar deg videre til rekrutteringsportalen Springboard. Her kan du registrere din søknad og CV slik at en av teamet vårt kan ta kontakt.

Vær oppmerksom på at vi ikke ønsker støtte fra eksternt rekrutteringsselskap i denne prosessen. 

Sibelco anerkjenner styrken til vår mangfoldige globale stab og verdsetter ulikheter og inkludering for alle. Vår store blanding av ulike mennesker muliggjør en spennende utveksling av ideer og kunnskap som fører oss fremover og skaper nye løsninger. Vi søker talenter med ulik bakgrunn og evner og fortsetter å utvikle våre ledere og vår kultur for å hjelpe alle ansatte til å vokse og nå sitt fulle potensiale.