Inaktiv
LEDER FOR PASIENT- OG KUNDESERVICE
Sophies Minde Ortopedi
- Frist 23.3.2022
- Ansettelsesform Fast
Vil du påvirke din egen arbeidsdag og jobbe med et viktig samfunnsoppdrag?
Om Stillingen:
Leder for pasient- og kundeservice har ansvaret for at kunder og pasienter i kontakt med Sophies Minde Ortopedi opplever å bli møtt og verdsatt og at det skapes en forutsigbar og positiv kundereise. Leder har ansvaret for at avdelingen utvikler og gjennomfører tiltak som vil forbedre kundereisen. Leder sikrer at avdelingen når planlagte mål og sørger for at avdelingen jobber etter SMO’s verdier samt prinsipper om lærende organisasjon.
HOVEDARBEIDSOPPGAVER
- Lede daglig drift av resepsjon/sentralbord
- Sørge for å skape den beste pasientopplevelsen og pasientoppfølgingen
- Skape gode kommunikasjon- og informasjonskanaler internt og eksternt
- Sørge for god internservice
- Sikre oppdaterte og informative hjemmesider
- Gjennomføre og følge opp pasient- og kundeundersøkelser
- Effektiv planlegging og disponering av avdelingens ressurser
- Sikre god kompetanse innen service- og pasientoppfølging i teamet
KOMPETANSEKRAV TIL STILLINGEN
- Utdanning innen ledelse samt operativ ledererfaring
- Erfaring med nettsider, markedsføring og sosiale medier
- Må kunne uttrykke seg godt på norsk, muntlig og skriftlig
- Relevant arbeidserfaring og dokumenterbare resultater fra lignende arbeid
- God forretningsforståelse
- Erfaring med ortopediske hjelpemidler, enten som pasient eller i nært forhold til en pasient er en fordel.
PERSONLIGE EGENSKAPER
- Du liker å jobbe i team
- Løsningsorientert
- Interesse for digitale løsninger og utvikling
- Serviceinnstilt / Menneskeorientert
- Entusiastisk
- Gjennomføringskraft
Om arbeidsgiveren
Sophies Minde Ortopedi AS er totalleverandør av ortopediske hjelpemidler, og et heleid datterselskap av Oslo universitetssykehus HF. Vi tar imot pasienter fra hele landet, og vår hovedavdeling ligger på Bryn i Oslo. Vi har også avdelinger ved Rikshospitalet og Ullevål sykehus, i tillegg til avdelinger i Drammen og på Hamar.
Vårt oppdrag er å framstille og tilpasse ortopediske hjelpemidler til alle som har behov for det. Siden 1927 har vi hjulpet mennesker til økt frihet. Frihet til bevegelse og frihet til i større grad å kunne bestemme over egne liv. Vi har i snart 100 år vært ledende innenfor fagfeltet ortopediteknikk. Det handler om å få folk til å fungere i den situasjonen de er i, og kanskje få dem til å mestre ting de aldri trodde de kunne greie.
Det handler om menneskene, de som kommer hit og de 130 som jobber her. Vi jobber kontinuerlig for å bli en enda bedre samarbeidspartner – for pasientene, brukerne, sykehusene, brukerorganisasjonene og andre aktuelle aktører. Sophies Minde Ortopedi har et viktig samfunnsoppdrag og et forvaltningsansvar, og er et lønnsomt selskap i vekst.
Vårt oppdrag er å framstille og tilpasse ortopediske hjelpemidler til alle som har behov for det. Siden 1927 har vi hjulpet mennesker til økt frihet. Frihet til bevegelse og frihet til i større grad å kunne bestemme over egne liv. Vi har i snart 100 år vært ledende innenfor fagfeltet ortopediteknikk. Det handler om å få folk til å fungere i den situasjonen de er i, og kanskje få dem til å mestre ting de aldri trodde de kunne greie.
Det handler om menneskene, de som kommer hit og de 130 som jobber her. Vi jobber kontinuerlig for å bli en enda bedre samarbeidspartner – for pasientene, brukerne, sykehusene, brukerorganisasjonene og andre aktuelle aktører. Sophies Minde Ortopedi har et viktig samfunnsoppdrag og et forvaltningsansvar, og er et lønnsomt selskap i vekst.
- Sektor: Offentlig
- Lederkategori: Leder
- Sted: Brynsveien 14, 0667 Oslo
- Bransje: Helse og omsorg, HR, organisasjonsutvikling og rekruttering, Markedsføring og annonsering
- Stillingsfunksjon: Helsepersonell, HR, personal og rekruttering, Resepsjon
Nøkkelord
teamleder
- FINN-kode 250546269
- Sist endret