Utløpt

Vil du påvirke din egen arbeidsdag og jobbe med et viktig samfunnsoppdrag?

Arbeidsgiver: Sophies Minde Ortopedi
Stillingstittel: LEDER FOR PASIENT- OG KUNDESERVICE
Frist: 23.03.2022
Ansettelsesform: Fast

Om Stillingen:

Leder for pasient- og kundeservice har ansvaret for at kunder og pasienter i kontakt med Sophies Minde Ortopedi opplever å bli møtt og verdsatt og at det skapes en forutsigbar og positiv kundereise. Leder har ansvaret for at avdelingen utvikler og gjennomfører tiltak som vil forbedre kundereisen. Leder sikrer at avdelingen når planlagte mål og sørger for at avdelingen jobber etter SMO’s verdier samt prinsipper om lærende organisasjon.

HOVEDARBEIDSOPPGAVER

Lede daglig drift av resepsjon/sentralbord
Sørge for å skape den beste pasientopplevelsen og pasientoppfølgingen
Skape gode kommunikasjon- og informasjonskanaler internt og eksternt
Sørge for god internservice
Sikre oppdaterte og informative hjemmesider
Gjennomføre og følge opp pasient- og kundeundersøkelser
Effektiv planlegging og disponering av avdelingens ressurser
Sikre god kompetanse innen service- og pasientoppfølging i teamet

KOMPETANSEKRAV TIL STILLINGEN

Utdanning innen ledelse samt operativ ledererfaring
Erfaring med nettsider, markedsføring og sosiale medier
Må kunne uttrykke seg godt på norsk, muntlig og skriftlig
Relevant arbeidserfaring og dokumenterbare resultater fra lignende arbeid
God forretningsforståelse
Erfaring med ortopediske hjelpemidler, enten som pasient eller i nært forhold til en pasient er en fordel.

PERSONLIGE EGENSKAPER

Du liker å jobbe i team
Løsningsorientert
Interesse for digitale løsninger og utvikling
Serviceinnstilt / Menneskeorientert
Entusiastisk
Gjennomføringskraft

Om arbeidsgiveren

Sophies Minde Ortopedi AS er totalleverandør av ortopediske hjelpemidler, og et heleid datterselskap av Oslo universitetssykehus HF. Vi tar imot pasienter fra hele landet, og vår hovedavdeling ligger på Bryn i Oslo. Vi har også avdelinger ved Rikshospitalet og Ullevål sykehus, i tillegg til avdelinger i Drammen og på Hamar.
Vårt oppdrag er å framstille og tilpasse ortopediske hjelpemidler til alle som har behov for det. Siden 1927 har vi hjulpet mennesker til økt frihet. Frihet til bevegelse og frihet til i større grad å kunne bestemme over egne liv. Vi har i snart 100 år vært ledende innenfor fagfeltet ortopediteknikk. Det handler om å få folk til å fungere i den situasjonen de er i, og kanskje få dem til å mestre ting de aldri trodde de kunne greie.
Det handler om menneskene, de som kommer hit og de 130 som jobber her. Vi jobber kontinuerlig for å bli en enda bedre samarbeidspartner – for pasientene, brukerne, sykehusene, brukerorganisasjonene og andre aktuelle aktører. Sophies Minde Ortopedi har et viktig samfunnsoppdrag og et forvaltningsansvar, og er et lønnsomt selskap i vekst.

Sektor: Offentlig
Lederkategori: Leder
Sted: Brynsveien 14, 0667 Oslo
Bransje: Helse og omsorg,; HR, organisasjonsutvikling og rekruttering,; Markedsføring og annonsering
Stillingsfunksjon: Helsepersonell,; Hotell og overnatting / Resepsjon,; HR, personal og rekruttering