Team Manager til passasjerservice

Vi leter etter en Team Manager til vår avdeling for passasjerservice (PAX) på Oslo lufthavn! Har du et brennende engasjement for god kundeservice og ønsker hjelpe oss bygge en solid og dynamisk avdeling? Da kan du være akkurat den vi leter etter!

Passasjeravdelingen i Menzies Aviation spesialiserer seg i å utføre innsjekk-, gate- , billetterings- og ankomsttjenester for våre kunder. Virksomheten utføres i et raskt tempo i en dynamisk bransje hvor kundeservice og sikkerhet står i fokus. Avdelingen består idag av ca. 150 ansatte fordelt på heltids- og deltidsstillinger. Som PAX Team manager vil du være ansvarlig for den daglige administrative og operasjonelle driften av Passenger Service avdelingen. Du vil i samarbeid med avdelingens linjeledere påse god oppfølging av ansatte samt møte avdelingens mål og resultater.

Stillingen som PAX team manager inngår i avdelingens ledergruppe, og rapporterer til Operations & Passenger Service Manager. Stillingen er fast 100% med tiltredelse 01.04.2022.

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Utøvende personalansvar for avdelingens ansatte, herunder blant oppfølging av nærvær, ressursplanlegging, kompetanseutvikling mm.
• Arbeide tett med avdelingens linjeledere for oppfølging av ansatte og møte avdelingens mål
• Planlegge, gjennomføre og lede ulike prosjekter innen avdelingen
• Skape og opprettholde god internkommunikasjon
• Være en sterk bidragsyter innen kvalitet og kundeservice
• Samarbeide med øvrige operasjonelle og administrative avdelinger, samt kunder/eksterne aktører

For å lykkes i stillingen ser vi for oss at du har følgende kompetanse:

• Høyere utdannelse på høyskole/universitetsnivå innen økonomi, administrasjon, ledelse, service, hotellfag eller lignende, eller tilsvarende relevant arbeidserfaring
• Solid kunnskap og erfaring med bakkehåndteringsoperasjoner, inkludert innsjekking, ombordstigning, billettering, ankomstservie og alle andre oppgaver knyttet til passasjerhåndtering
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på engelsk og et skadinavisk språk
• Sterke lederegenskaper og kan vise til erfaring fra tidligere lederstilling (gjerne fra liknende bransje)
• Evnen til å bygge, administrere og vedlikeholde et sterkt team
• Sterke organisasjons- og tidsstyringsevner
• Sterke ferdigheter i problemløsning og konflikthåndtering 

Ellers ønsker vi at du er :

• Uredd og initiativrik
• En sterk problemløser med høy gjennomføringsevne
• En god relasjonsbygger
• Organisert og effektivt kan holde prosjekter harmonisk flytende fra start til slutt
• I stand til å håndtere stress, multitasking og tidsfrister

Vi kan tilby fast stilling i en dynamisk bransje med interessante og varierte arbeidsoppgaver.

Interessert? Send din søknad så snart som mulig – og senest innen 10.02.2022

For å bli vurdert for stillingen må du ha plettfri vandel, bestå bakgrunnsjekk fra Luftfartstilsynet og ha bodd i et EU/EØS land de siste 5 årene.