Front Office Manager- Scandic Royal Stavanger

Drives du av å skape strålende opplevelser for gjestene?

Scandic Royal Stavanger søker etter Front Office Manager som vil bidra til unike opplevelser for våre gjester. Vi leter etter en entusiastisk kandidat som vil fokusere på å gi topp service og gjesteopplevelser med et øye for detaljer. Som resepsjonssjef er du ansvarlig for å lede og organisere resepsjonen som er hotellets naturlige møtepunkt. Samarbeid på tvers av avdelingene er viktig for å bidra til gode gjesteopplevelser.

Oppgaver og ansvarsområder:

•Organisere og lede den daglige driften av resepsjonsavdelingen

•Kvalitetssikre service i alle ledd

•Være med og videreutvikle hotellets konsept og drift sammen med ledergruppen og General Manager

•Sikre bemanning og kostnader etter budsjett og mål

•Delta aktivt i planlegging og gjennomføring av arrangementer og eventer

•Oppsalg, mersalg og oppfølging for individuelle og grupper

•Håndtere gjestetilbakemeldinger

•Opplæring og utvikling av resepsjonistene

•Bestilling, lagerhåndtering og fakturakontroll

•Generelt personal- og resultatansvar

•Overordnet ansvar for rutiner i egne avdelinger

Stillingen innebærer både adminstrative oppgaver og drift. Du jobber tett med salg, revenue, husøkonom, F&B-team og teknisk samt rapporterer til General Manager.

Da Scandic Royal Stavanger har gjester og team members fra hele verden må alle som jobber med oss ha gode kunnskaper innen skriftlig og muntlig engelsk. Du må også kunne minst ett skandinavisk språk flytende. Andre språkkunnskaper er også positivt.

Vi ønsker også at du:

•Har kunnskap og erfaring i datasystemene Scorpio PMS/OPERA og Simphony POS/MICROS

•Generelt gode datakunnskaper, og lærer nye systemer og rutiner raskt

•Du liker å motivere og inspirere ditt team, og fremstår som en fleksibel, selvsikker og entusiastisk leder

•Du er lidenskapelig opptatt av gjesteopplevelser, og liker å ha det gøy selv når du er stresset

•Du jobber analytisk, systematisk og strukturert med oppgavene, men liker å være kreativ i dine løsninger

•Du holder det høyeste nivå når det gjelder Scandics helse og sikkerhetsstandarder, samt jobber aktivt for å tilfredsstillle gjestenes spesifikke behov på beste måte

•Du innehar relevant utdanning innen hotell, og har erfaring fra resepsjon samt ledererfaring.

Du får jobbe både selvstendig og på lag med andre. Scandic tilbyr gode utviklingsmuligheter innen et av Nordens største hotellselskap.

Stillingen krever noe jobb på kveld, helg og helligdager og en inngår i weekend dutyordningen.

Interne kadidater vil prioriteres.