Vil du drive og utvikle et av Norges mest unike overnattings- og møtekonsepter?

Liker du å jobbe med mennesker og brenner for å gi gjestene dine uforglemmelige opplevelser? Vil du være med på et lag som er i sterk utvikling, som er nytenkende og som alltid vil videre? Er du fleksibel, har stor arbeidskapasitet, praktisk anlagt og ikke redd for å ta i et tak? Da er kanskje nettopp du vår nye daglige leder!

Siden den offisielle åpningen i juni 2020, har Laagen hatt svært godt belegg og tilbakemeldingene fra gjestene våre er meget gode. Laagen har også rukket å komme på mange prestigetunge lister over spektakulære overnattingssteder i Norden.

Som daglig leder i Laagen AS, har du det overordnede ansvaret for drift og utvikling av selskapet. De viktigste arbeidsoppgavene vil være:

•  Være førstelinje kontakt for gjesten og tilrettelegger for at oppholdet i Laagen blir en opplevelse på eller over forventning. Bistår kunden gjennom hele kundereisen – fra første kontakt til etter at gjesten har reist.
• Administrere en rullerende beredskapstjeneste som sikrer tilstrekkelig tilgjengelig for gjestene gjennom hele oppholdet.
• Tilse at anlegget til enhver tid fremstår i ypperlig stand, rent og ryddig og klart til å ta imot gjester.
• Inngå avtaler med underleverandører på alt fra rekvisita til renholdstjenester og følge opp disse slik at leveransene kommer som avtalt og til avtalt pris.
• Budsjettansvar for topp- og bunnlinje. Har fokus på KPIer som belegg og døgnpris, men også god kostnadskontroll. Tar selvstendig initiativ til tiltak for å sikre målsatte KPIer.
• Løpende kontakt med eiere av infrastruktur og bygninger med tanke på planlegging og gjennomføring av nødvendig vedlikehold.
• Løpende kontakt med eiere og styre i Laagen AS med tanke på løpende rapportering, samt produkt- og konseptutvikling mot privat og gruppemarked.
• Løpende kontakt med markedsavdelingen for å planlegge og gjennomføre markedsaktiviteter, samt kontinuerlig forbedre kunde- og kjøpsreise – både digital og fysisk.
• Løpende gjestedialog for å identifisere behov for forbedring og muligheter for utvikling. Oppsummeringer av gjestedialog med prioriterte forslag til tiltak som underlag for forbedrings- og utviklingsdialog med markeds- og driftsavdeling, samt styre og eiere.
• Bidrag til strategiarbeid med tanke på langsiktig utvikling av Laagen.

Vi ser etter en person som:

• Setter gjesten først og som har et sterkt ønske om å bidra til gode opplevelser for gjesten – en som strekker seg litt lengre enn det som er forventet.
• Er lydhør for tilbakemeldinger fra gjestene og som bruker tilbakemeldinger systematisk i løpende forbedringsarbeid.
• Liker folk! Har en positiv innstilling og vet at godt humør er smittsomt – både for gjester, kollegaer og leverandører.
• Er utviklingsorientert og i stadig bevegelse. Er ikke fornøyd med status quo, men utfordrer etablerte sannheter og ser muligheter og omsetter disse i handling.
• Er komfortabel med å ta beslutninger og med å gjennomføre nødvendige endringer.
• Er faglig oppdatert og ser hva som er relevant og ikke.
• Har høy arbeidskapasitet og -moral. Får jobben gjort. Er ikke redd for nye utfordringer.
• Er praktisk og allsidig. Får til "det meste" og har en utpreget "can do" holdning. Tenker aldri at "dette er ikke mitt ansvar".
• Er ikke redd for å bli skitten på hendene og for å ta i et tak når det trengs. Går foran som et godt eksempel.
• Forstår at det å drive overnattingsvirksomhet innebærer at man må være fleksibel. Helg- og kveldsarbeid må påregnes.

Din erfaring og kompetanse består av:

• Erfaring fra reiselivsbransjen, gjerne hotellsektoren
• God forståelse av digital markedsføring og digitale kundereiser
• Høyere utdannelse innenfor hotellfag, merkevareledelse eller økonomi er en fordel, men ingen forutsetning

Laagen AS har sitt hovedkontor på Steinsholt, som ligger i Lågendalen, ca. 30 minutters kjøring fra Larvik og ca. 45 minutter fra Drammen.