Vil du være med og revolusjonere tannhelsebransjen?

Om selskapet

Attent vil revolusjonere kundereisen innen tannhelse. Vi vil gjøre det mulig for alle å skanne egne tenner for hull på bare 1-2 minutter. Enheten skanner tennene dine med et enkelt sveip og legger deretter inn data om tannhelseinformasjonen direkte i Attent-appen din. Den har innebygget AI som gir deg en 98% nøyaktighet, noe som er veldig detaljert sammenlignet med 94% nøyaktighet fra en røntgenskanning hos din lokale tannlege.

Les artikkelen Teknisk Ukeblad har skrevet om oss: 

https://www.tu.no/artikler/attent-har-laget-verdens-forste-tannskanner-for-hjemmebruk/508031

Sjekk ut videoen om Attent: 

https://vimeo.com/user30621483/review/509951534/60d28849d2

Det er en fantastisk innovasjon fordi;

• Du vet nøyaktig når du skal besøke tannlegen i stedet for å gå én gang i året for en sjekk. Ved å gi brukeren muligheten til å sjekke om en har hull hjemmefra vil Attent forbedre tannhelsen til forbrukerne og spare dem tid og penger.
• Personer som lider av tannlegeskrekk, kan enkelt overvåke sin egen tannhelse hjemmefra og bare besøke tannlegen når det er behov for behandling.
• Tannlegen kan tilby "tannlege-som-en-tjeneste" og eksempelvis sende pasienten pushvarsler, råd og planlegge time basert på rapportene fra appen.
• I områder hvor det er underskudd på tannleger vil det være mulig å nå enda flere pasienter.
• Produktet kan også ha samfunnsnytte, spesielt for pleieinstitusjoner hvor det kan være vanskelig å oppfylle beboernes rettigheter til tannundersøkelser.

Markedet

Våre kunder er internasjonale tannlege-kjeder, forbrukere, forsikringsselskap, og partnere. Produktet vil være veldig rimelig for vanlige forbrukere. Vi tilbyr også et månedlig abonnement på "tannlege-som-en-tjeneste". Det eksisterer ingen konkurrenter eller tilsvarende patenter. På eiersiden har vi blant andre tannlegekjeden Alero, mens andre store tannlegekjeder i disse dager også vurderer investeringer.

Om stillingen

Som Customer Success Manager er du ansvarlig for hele kundereisen for alle våre kunder i hele verdikjeden. Dette er en nøkkelrolle i selskapet og inngår i ledergruppen. Du vil ha hovedansvaret for hele kundereisen fra nedlasting av appen til tannlegebesøket. Kundeopplevelsen strekker seg fra forbrukeren til tannlegen til forsikringsselskapet. 

Du skal sørge for kundeopplevelse i verdensklasse - intuitiv for både unge og eldre. 

Sentrale arbeidsoppgaver

• Bygge opp og lede selskapets globale kundeservicefunksjon
• Være hands-on og sammen med teamet håndtere kundehenvendelser (sluttbruker, tannleger, forsikringsselskap og andre større samarbeidspartnere)
• Ansvarlig for produktets livsløp, fra produksjon til kunde til resirkulering
• Sørge for effektiv drift iht avtalte KPI`er og rutiner

Relevant arbeidserfaring

• Behersker norsk og engelsk, skriftlig og muntlig 
• Er genuint opptatt av service og villig til å gå den ekstra milen for å overgå kundens forventning
• Er proaktiv i forhold til forbedring av arbeidsrutiner
• Har erfaring med teamledelse
• Har utdannelse minimum på Bachelor-nivå

Personlige egenskaper:

• Initiativrik, serviceorientert, selvstendig, god forretningsforståelse og -teft, strukturert, godt humør, stor arbeidskapasitet, utadvendt og åpen

Vi tilbyr

• Et selskap med sterke internasjonale ambisjoner
• Muligheten til å bidra til utviklingen av et spennende norsk start-up eventyr  
• Konkurransedyktige betingelser
• Opsjonsordning

Kontorplass

Vestre Strømkaien 7, Bergen. Reisevirksomhet må påregnes. Stillingen rapporterer til CEO.

Vi søker også etter Chief Quality Officer, CTO og Sales Director, se egne annonser her på finn for disse stillingene.