Avdelingsleder NAV - Ny kunngjøring

NAV Vestre Aker er en arbeidsplass i utvikling med kvalifiserte og motiverte medarbeidere. Vi er lokalisert i Sørkedalsveien 150, og betjener bydelens innbyggere på ca. 50.000. Vi har et særlig fokus på verdien av arbeid og meningsfull aktivitet.

Vi har ledig fast stilling som avdelingsleder for Publikumsmottaket. Vi søker deg som har faglig engasjement for NAVs samfunnsoppdrag og som med din kunnskap og dine egenskaper kan bidra til å engasjere og motivere medarbeidere til å jobbe helhetlig, og til det beste for innbyggerne i Bydel Vestre Aker. Lederen for Publikumsmottaket vil også ha en sentral rolle i kontorets sikkerhetsarbeid. NB: Dette er en forlengelse av tidligere utlysning, der vi har gjort endringer i kvalifikasjonskravene og utvidet søknadsfristen.

Veilederne i avdelingen er de første som møter innbyggerne når de henvender seg til NAV, og avdelingen har et stort ansvar for å yte god service til dem som kommer. Publikumsmottaket ved NAV Vestre Aker er åpent fra 11-15 hver dag, og i perioden før åpningstid har avdelingen ansvaret for å drifte kontorets jobbsøkertilbud til arbeidssøkere som har behov for veiledning og støtte i jobbsøkerprosessen. Avdelingen har også en viktig servicefunksjon inn mot resten av kontoret, og har bl.a. ansvaret for oppgaver innen regnskap, journalføring, oppgavefordeling, skanning, posthåndtering, svar ut osv.

Avdelingen bestå per i dag av 11,5 ansatte som har hovedansvaret for å avklare og veilede i nye henvendelser til NAV. Som avdelingsleder vil du være en del av kontorets lederteam og du vil ha en aktiv rolle inn i arbeidet med kontinuerlig forbedring. NAV Vestre Aker er et kontor i utvikling og du må kunne lede i endringsprosesser og trives med endring. Vi er i en omorganiseringsprosess og teamene og ansvarsområdene kan endres underveis. 

I søknadsteksten ber vi deg reflektere over hva som motiverer deg til å søke på denne stillingen og over motivasjonen din for å ville arbeide som leder.

Arbeidsoppgaver

• Lede og utvikle egen avdeling i henhold til fag-, personal- og resultatansvar.
• Følge opp at avdelingen jobber ut fra overordnede mål, prioriteringer og frister i begge styringslinjer og i henhold til NAVs samlede ansvarsområde.
• Sammen med avdelingen, bruke handlingsrommet og utvikle tjenester som bidrar til at flere innbyggere får muligheten til å komme raskest mulig tilbake i arbeid eller annen meningsfull aktivitet.
• Godkjenne vedtak etter sosialtjenesteloven og folketrygdloven.
• Arbeide for å sikre god brukerinvolvering og medarbeiderinvolvering, både på individ og systemnivå.
• Samarbeide tett med bydelens øvrige tjenester, næringsliv, helsesektor, samt frivillig sektor for å nå felles resultatmål.
• Sikre opplæring og rutiner som bidrar til effektiv tjenesteutøvelse og faglig utvikling i avdelingen.
• Utvikle og ivareta et godt arbeidsmiljø og en god læringskultur med selvstendige medarbeidere som jobber godt sammen i team.
• Sikre god informasjonsflyt og involvering internt
• Innhente kunnskaps- og analysegrunnlag for å utvikle kontorets tjenester i tråd med samfunnets behov.
• Lederen for Publikumsmottaket vil ha en sentral rolle i kontorets sikkerhetsarbeid. Som avdelingsleder vil du inngå i kontorets alarmturnus. 

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning på minst bachelornivå. Videreutdanning innen ledelse er en fordel.
• Det er en fordel om du har erfaring fra NAV og at du har god kjennskap til Lov om sosiale tjenester og helhetlig sosialt arbeid.
• Det er en fordel om du har ledererfaring m/ personalansvar, og der du kan vise til dokumentert gode resultater.
• Du er god på relasjonsledelse og evner å involvere, se og utvikle dine medarbeidere individuelt og i team.
• Ønskelig med god kjennskap til Lov om sosiale tjenester og helhetlig sosialt arbeid i NAV.
• God IKT forståelse og gjerne stor interesse for digitalisering og digital utvikling.
• Du har gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter, er strukturert og tydelig.
• Du har erfaring fra tverrfaglig samarbeid og trives med å jobbe med brukere som har omfattende og til dels kompliserte hjelpebehov som følge av helsemessige og sosiale utfordringer.
• Du har god fremdrifts- og gjennomføringsevne og kan vise til gode resultater fra arbeid i NAV. 

Personlige egenskaper

• Du liker å være tilgjengelig for folk, er uredd og har god forståelse for mennesker i sårbare situasjoner som har behov for NAV.
• Du er trygg på egen kompetanse og beholder roen i stressede situasjoner.
  
• Du har stor arbeidskapasitet, håndterer å jobbe med korte frister og liker en hektisk arbeidshverdag der du har flere baller i lufta samtidig og kan raskt snu deg rundt når det trengs.
• Du er innovativ, ser muligheter og evner å lede i utviklings- og endringsprosesser.
• Du lærer fort og har gode analytiske evner som du bruker inn i strategiske prosesser.
• Du evner å jobbe systematisk, tar raskt tak i ting og sikrer at nødvendige strukturer er på plass for at medarbeiderne dine effektivt kan utføre arbeidsoppgavene sine.

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde.
• Aktive og engasjerte kollegaer.
• Stort ansvar og gode muligheter for utvikling.
• Stilling som tjenesteleder/avdelingsleder i ltr. 49-55 (Oslo kommune) eller ltr. 68-78 (NAV stat). Den som ansettes vil kunne velge kommunal eller statlig tilsetting.
• God pensjonsordning gjennom Oslo pensjonskasse/ Statens pensjonskasse.