SERVICELEDER / KOORDINATOR

Vi søker dynamisk og engasjert leder til vår Service avdeling. Aktuelle søkere bør ha erfaring fra tilsvarende roller, og et naturlig talent for salg og service. Du må kunne kommunisere godt, ha et positivt menneskesyn, og være i stand til å få det beste ut av dine medarbeidere. I tillegg må du jobbe strukturert, være opptatt av hvordan rutiner kan effektiviseres, og ha god forretningsforståelse.

Som leder for vårt Serviceteam vil du få ansvar for å motivere og veilede de ansatte, slik at kundene får den servicen og kvaliteten de forventer. Du vil også delta i utvikling av virksomheten og få handlingsrom til å påvirke din egen arbeidshverdag. 

Arbeidsoppgaver

• Ansvar for kvalitet og kundetilfredshet.

• Betjene kunder og besvare kundehenvendelser (e-post, telefon)

• Ansvar for kunde oppfølging.

• Lederansvar for teamet, og utvikling av Service Team.

• Kompetanseutvikling og veiledning av egne medarbeidere

• Sikre at avdelingen til enhver tid yter service og møter kundeforventninger.

• Bidra i avdelingens ressursplanlegging.

• Kontinuerlig måle og se etter mulige forbedringer av effektiviteten i avdelingen.

• Jobbe aktivt med effektivisering av rutiner og kontinuerlig forbedring av kundetilfredshet

• Koordinere forespørsler fra kunder, prosjektledere og kundeansvarlige for å sikre at kunder får riktig oppfølging.

• Bistå Driftsleder

• Teknisk dialog opp mot leverandører

Ønskede kvalifikasjoner

• Solid erfaring / kompetanse med Rørleggerarbeider.

• Relevant utdannelse og/eller erfaring fra tilsvarende oppgaver.

• Utpreget engasjement for salg, service og positive Kundeopplevelser

• God forretningsforståelse, målrettet og resultatorientert

• Flink til å kommunisere, samt evne til å motivere medarbeidere

• Systemteknisk interesse og generelt gode IT-ferdigheter.

Vi tilbyr

• Viktig rolle i spennende og innovativt selskap

• Mulighet for personlig utvikling og større ansvarsoppgaver

• Dyktige, motiverte kolleger og et inkluderende arbeidsmiljø

• Gode pensjonsordninger og konkurransedyktige betingelser.