Storebrand søker leder for Marketing Operations

Storebrand har klare ambisjoner om å bli mer kundeorienterte og komme nærmere kundene. Derfor er utvikling av egne kunder viktig for oss. Vi skal levere overlegne kundeopplevelser og økt lønnsomhet. Vi har 1,3 millioner kunder innen pensjon, forsikring og bank. Storebrand ble nylig kåret til verdens nest mest bærekraftige selskap – en utmerkelse vi er stolte av.

Vi søker en strukturert, tydelig og kommersiell leder for den nyopprettede avdelingen Marketing Operations i Marked & Kundeopplevelse. I rollen som leder for Marketing Operations har du ansvaret for effektiv gjennomføring av kampanjer og aktiviteter i tråd med overordnede målsettinger og prioriteringer på tvers av digitale og betjente kanaler. Videre vil du ha ansvaret for å styre opp og lede prosess for å etablere og løpende forvalte Marked & Kundeopplevelses helhetlige markedsplan som inkluderer medieplan, tiltaksplan, budsjetter, mål og KPIer, i tett samarbeid med enhetens leveranseteam og spesialister.

Vi ser etter en profil som er flink til å se helheten og sammenhenger, drives av målbarhet og trives med å få folk til å skape resultater sammen. Du har sterke kommunikasjonsevner og høy gjennomføringskraft, og lykkes godt med å engasjere både strateger og spesialister. Du står faglig støtt og bruker innsikt og analyser til å argumentere godt for ditt syn og dine standpunkter. Vi tror du har flere års erfaring med lignende oppgaver i et byrå eller i en markedsorganisasjon.

Som leder for Marketing Operations vil du lede et team bestående av både CRM-spesialister og performance- spesialister. Stillingen har personalansvar og inngår i Ledergruppen Marked & Kundeopplevelse.

Arbeidsoppgaver

• Styre opp og lede prosess for å etablere og forvalte Marked & Kundeopplevelses helhetlige markedsplan
• Sikre effektiv gjennomføring av kampanjer og aktiviteter i tråd med overordnede målsettinger og prioriteringer på tvers av digitale og betjente kanaler
• Sikre drift og løpende optimalisering av aktiviteter, samt å rapportere på effekt og læring
• Sikre høy grad av automatisering av eksisterende og nye dialogløp
• Tett samarbeid med øvrige avdelinger i Marked & Kundeopplevelse for løpende samkjøring og synergier

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning innen prosjektledelse markedsføring og/eller digital kommunikasjon på universitets- eller høyskolenivå
• Dokumentert erfaring fra avansert CRM og omnikanal kundeutvikling. Erfaring fra Salesforce er et pluss.
• Sterke lederkvaliteter med dokumenterbare resultater
• Høy teknisk grunnkompetanse og erfaring fra systemer for kommunikasjon, planlegging og rapportering
• Minimum fem års relevant erfaring innen omnikanal kundeutvkling

Personlige egenskaper

• Høy gjennomføringskraft gjennom både strategisk og operativ ledelse, samt gjennom samarbeid
• Resultatorientert, nysgjerrig og initiativrik
• Utpregede samarbeidsevner og sterke kommunikasjonsevner
• Fremtredende kunde- og markedsorientering
• Høy arbeidskapasitet inkludert å håndtere mange parallelle oppgaver
• Evner å skape engasjement og entusiasme i organisasjonen. Sterk formidlingsevne.
• Sterke analytiske egenskaper

 Vi kan tilby deg

En nyopprettet rolle i et av Norges største finanskonsern. Du får jobbe med erfarne og nytenkende markedsførere, fagspesialister og teknologer. Stillingen rapporterer til Markedsdirektør Camilla Haveland og inngår i Marked & Kundeopplevelses ledergruppe. Vi kan love deg et stimulerende og inkluderende arbeidsmiljø der du får brukt ditt talent og utviklet deg både faglig og personlig.

Du vil være en betydelig bidragsyter til morgendagens kundereiser og sette ditt preg på innovasjon og kundetilfredshet i verdensklasse. Vi holder til i flotte lokaler på Lysaker og tilbyr konkurransedyktig lønn, gode pensjons-, forsikrings- og bankbetingelser og et godt sosialt miljø.

Er dette deg? Da vil vi gjerne at du søker på stillingen, sier litt om din bakgrunn og hvorfor du er motivert for denne rollen, samt laster opp en oppdatert CV. Dersom du har spørsmål knyttet til rollen er du velkommen til å kontakte en av våre rådgivere i Teft: Anna Blom Rian eller Eivind Ruud Johnsen. Vi ser frem til å høre fra deg.