BESATT

Vil du effektivisere våre kunders hverdag og bygge opp et dyktig team?

Arbeidsgiver
Semine
Stillingstittel
Leder Support
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Fast

SEMINE får stadig flere kunder og vi har solid vekst. Vi søker derfor en dyktig Leder Support til å bygge opp et profesjonelt apparat som håndterer og løser supportsaker. Du vil profesjonalisere og bidra til at teamet kan hjelpe våre kunder til å anvende SEMINES løsninger best mulig.

Dette er jobben for deg dersom du blir motivert av å være med på å effektivisere våre kunders hverdag, samt bygge opp et profesjonelt team.


Arbeidsoppgaver

  • Etablere struktur og gode rutiner for avdelingen slik at vi kan sikre høy grad av kundetilfredshet
  • Ansvar for å sikre at du og teamet løser alle saker som meldes inn på en effektiv måte
  • Sørge for optimal ressursallokering for å håndtere innkomne saker
  • Etablere en god struktur for implementering av tydelige KPI’er
  • Lede, motivere og utvikle teamet
  • Kommunisere med kundene på en måte som skaper tillit og være en god rådgiver som forstår kundens behov
  • Intern kommunikasjon med relevante avdelinger, inkludert operations og utvikling
  • Kontinuerlig optimalisering av løsningene
  • Gjennomføring, oppfølging og rapportering av kundetilfredshetsundersøkelser
  • Sikre struktur og fundament for internasjonalisering av Semine

Kvalifikasjoner

  • Du har minimum bachelorutdannelse, og har gjerne jobbet som Leder Support tidligere
  • I tillegg har du gjerne relevant erfaring og kompetanse innenfor flere av følgende områder:
  • Utvikling/support/kundestøtte, gjerne innenfor programvare eller SaaS løsninger
  • Interesse og erfaring med bruk av digitaliserte systemer
  • God kjennskap til å bruke skybaserte løsninger
  • Du har gjerne erfaring fra digitaliserte regnskapssystemer, men det er ikke et krav

Egenskaper

  • Du har evnen til å forstå hvordan våre kunder arbeider og hva som er deres utfordringer
  • Du tar initiativ og ansvar slik at teamet ledes i riktig retning
  • Du er handlingsorientert, sosial, engasjert og strukturert
  • Du sikrer kvalitet i alle ledd og tilpasser leveransen kundens behov
  • Du har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
  • Du liker å innta fugleperspektivet å etablere gode strukturer

Du bidrar til

  • At vi tiltrekker oss nye kunder og beholder de eksisterende
  • Utvikling og effektivisering av eksisterende arbeidsmetodikk
  • Å opprettholde og videreutvikle vårt gode arbeidsmiljø
  • Effektivitet gjennom smidighet og "stå på"-vilje.
  • Å motivere dyktige medarbeidere til videre utvikling

Vi tilbyr

  • Et spennende arbeidsmiljø som preges av engasjement, motiverte og dyktige medarbeidere
  • Å være med på laget i et selskap som kan vise til svært solid vekst
  • Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
  • Konkurransedyktige betingelser
  • Lyse og fine lokaler på Lysaker brygge

 

Ikke nøl med å søke! Vi vurderer kandidater fortløpende og ser frem til å motta søknad fra nettopp deg!

Alle søknadene behandles fortløpende og konfidensielt.

 

Om arbeidsgiveren

SEMINE utvikler markedets beste AI plattform for å automatisere regnskap og gjøre finansielle data tilgjengelig i nåtid. Vi styrker de menneskelige brukerne med datadrevet innsikt og driver den digitale revolusjonen innenfor økonomifunksjon på et internasjonalt nivå. SEMINE ble grunnlagt i 2016 og skal være aktøren som bidrar til å revolusjonene bransjen. SEMINE er et av de hurtigst voksende startups i Norden, og en av finalistene til årets Nordic Startup Awards i kategorien beste AI-startup. Vi har brukt 3 år på å utvikle en verdensledende plattform for automatisering av datafangst, kostnadsdistribusjon og automatisk flyt for større virksomheter og regnskapsbyråer. I løpet av det siste året har vi ansatt nærmere 75 ansatte og investert betydelig kapital i vår plattform fra ledende norske investorer. 50 større norske virksomheter har valgt SEMINE som sitt digitaliseringsinitiativ for å endre finansfunksjonen, og vi har flere program for å ta en betydelig markedsposisjon de nærmeste årene.

Nettverk
Facebook LinkedIn
Sektor
Privat
Lederkategori
Leder
Sted
Strandveien 17, 1366 Lysaker
Bransje
IT,
IT - programvare,
Økonomi og regnskap
Stillingsfunksjon
Kundeservice,
Ledelse

Nøkkelord

kundeservice, support, it servicedesk, regnskap

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Nanna Collett
Stillingstittel
Rekrutteringsrådgiver
Kontaktperson
Tor Even Clausen
Stillingstittel
Rekrutteringsrådgiver
Følg firma
79 følger dette firmaet

Strandveien 17, 1366 Lysaker

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 197160669
Sist endret 15. des. 2020 20:12

Rapporter annonse