BESATT

Er du vår nye teamleder for kundepleie?

Arbeidsgiver
GlobalConnect AS
Stillingstittel
Teamleder SMB Portfolio
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med GlobalConnect AS

I GlobalConnect jobber vi aktivt med å sikre fornøyde og lojale kunder. Denne nye rollen vil skjøte dette ansvaret, med mål om å løfte kundelojaliteten vår til nye høyder. Du vil drive et team som jobber proaktivt og reaktivt med å sikre lojale og fornøyde kunder.


Som hovedoppgave vil du få ansvaret for 3-4 medarbeidere som jobber med winback på tvers i hele SMB. I tillegg vil du få ansvaret med å tenke innovativt og nytt for å sikre fornøyde og lojale kunder. Det vil være små og store prosjekter/tiltak som hele tiden kan gjøre at vi forbedrer oss i takt med markedet og trender. Med klare mål og brede rammer vil du få mye ansvar for å oppnå de riktige resultatene.


Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

Som teamleder for Kundepleie vil du være ansvarlig for å etablere og utføre følgende ansvar:

  • Finne tiltak for å sikre fornøyde og lojale kunder som ikke sier opp
  • Kontinuerlig sikre vekst og gjøre korrigerende tiltak for å utvikle teamet i størst mulig grad
  • Flytte et reaktivt kundefokus mot et proaktivt kundefokus
  • Sikre et digitalt løp for kunder for å skape en merverdi for våre kunder
  • Arbeide mot fastsatte mål, budsjetter og KPI-er


Ønskede faglige og personlige egenskaper

For å lykkes i rollen vil pågangsmot, evne å være selvgående og dyktig til å samarbeide på tvers av alle avdelinger i selskapet. Forøvrig:

  • Bachelor eller høyere utdanning - erfaring kan kompensere
  • Dokumenterbare resultater
  • Har jobbet med winback på innenfor B2B eller B2C
  • Erfaring fra relasjonsbygging
  • Fordel med noe ledererfaring
  • Resultatorientert, selvstendig og høy arbeidsmoral

Som leder brenner du virkelig for kundeopplevelsen og har tro på at vi kan skape en helt ny lojalitet fra våre kunder gjennom systematisk og strukturert arbeid. Du må gjerne ha erfaring fra winback-arbeid tidligere.


Vår nye teamleder vil rapportere til vår leder for SMB Portefølje, Magne Bredo Erichsen, som også kan kontaktes ved spørmål om stillingen. Ønsker ikke kontakt med rekrutteringsbyråer.

Vi tilbyr en stilling med stor fleksibilitet i en hektisk hverdag, med oppstart så fort som mulig (senest 1. desember). Søknader evalueres og intervjuer avholdes fortløpende, så ikke nøl med å sende inn din søknad allerede idag! Kandidater aktuelle for intervju vil få mer informasjon om stillingen i forkant.

Om arbeidsgiveren

GlobalConnect er et ledende teknologi- og telekommunikasjonsselskap i Nord-Europa. Konsernet leverer helhetlige løsninger fra jord til sky basert på egen infrastruktur, som består av 58.000 km fibernettverk og datasenter på 27.000 kvadratmeter i Danmark, Norge, Sverige og det nordlige Tyskland. GlobalConnect har 27.000 bedriftskunder i konsernet og 283.000 privatkunder i Sverige og Norge.

GlobalConnect har omkring 1.600 ansatte og en samlet omsetning på over EUR 500 millioner i 2019.

Nettverk
LinkedIn
Sektor
Privat
Lederkategori
Leder
Sted
Snarøyveien 36A, 1364 Fornebu
Bransje
Internettbaserte tjenester,
IT,
Telekommunikasjon
Stillingsfunksjon
Kundeservice,
Salg / Løsningssalg,
Salgsledelse

Nøkkelord

Kundepleie, Winback, Kundefokus, Lojalitet, Teamleder

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Magne Bredo Erichsen
Stillingstittel
Leder SMB Portefølje og SMB Partner
Nettverk
LinkedIn
Følg firma
234 følger dette firmaet

Snarøyveien 36A, 1364 Fornebu

Annonseinformasjon

FINN-kode 190055029
Sist endret 14. okt. 2020 09:32

Rapporter annonse