Har du lyst til å lede operasjonssenteret i Norsk Helsenett?

Norsk Helsenett SF har, som en av Norges største drifts- og tjenesteleverandører i helsesektoren, et døgnbemannet operasjonssenter og 20 vaktlag som har kompetanse på alle fagområder. Nå søker vi etter en seksjonsleder som ivrer etter å lede operasjonssenteret vårt. Vi er tilgjengelig 24/7 og seksjonen er selve hjertet i virksomheten. Operasjonssenteret jobber spesielt med event- og incidenthåndtering, varsling og oppfølging av leverandører og kunder. Seksjonen består av 7 medarbeidere som går fast turnus, og 5 som er ansatt på deltid. Som seksjonsleder for operasjonssenteret har du en viktig rolle i driftsdivisjonen. Du er den som sikrer at operasjonssenteret har de prosesser og rutiner som skal til for god incidenthåndtering døgnet rundt. Operasjonssenteret er under stadig utvikling. Vi tar i bruk ny teknologi og implementerer nye systemer fortløpende. Du bidrar til at våre dyktige ansatte har gode arbeidsforhold og til enhver tid er topp motiverte. Du er ikke redd for å være operativ, og har samtidig et genuint ønske om å stadig forbedre de proaktive prosessene våre.

Vi vil gjerne høre fra deg som:

• Trigges av teknologi
• Liker å lede kompetente medarbeidere
• Trives med travle arbeidsdager
• Bidrar til et positivt arbeidsmiljø
  

Arbeidsoppgaver:

• Lede seksjonen, herunder personalledelse, kompetanseutvikling og ressursallokering
• Utvikling og oppfølging operasjonssenteret, i tett samarbeid med  aktørbildet rundt
• Profesjonalisere seksjonen og bidra til god kvalitet, slik at kundene opplever økt kompetanse og service
• Understøtte Norsk helsenetts fagstrategier og teknologiske endringsreise
• Driftsrapportering og avvikshåndtering
• Delta i møter med avdeling og ledergruppen
• Bidra i operativ håndtering av hendelser
  

Kvalifikasjoner:

• Relevant høyere utdanning fra universitet eller høyskole. Lang og relevant erfaring kan kompensere for krav om utdanning. 
• Relevant ledererfaring 
• Erfaring fra incident- og eventprosess
• Gode kommunikasjonsevner i norsk, både skriftlig og muntlig
• Erfaring fra ledelse av operasjonssenter/kundesenter er en fordel
  

Vi ønsker at du:

• Er løsningsorientert og aktivt bidrar til utvikling
• Er fleksibel og endringsvillig
• Bidrar til et godt samarbeid på tvers av organisasjonsstruktur
• Er opptatt av å yte god service både internt og eksternt
• Har evne til å skape kvalitet i alle ledd
• Har god helhetsforståelse og en strategisk tilnærming
  

Vi tilbyr:

• En spennende og utfordrende lederstilling innenfor et fagfelt med stor samfunnsbetydning og stor offentlig interesse
• Et godt arbeidsmiljø med kompetente og trivelige kolleger
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Konkurransedyktige betingelser
• God pensjonsordning

Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.