Ønsker du å bidra i arbeidet med å skape fremtidens kundeopplevelser?

CRM Konsern har et sentralt oppdrag i å understøtte Gjensidiges satsning innen digitale kundeopplevelser, omnikanal kundereiser og datadrevet kommunikasjon. På denne måten bidrar enheten til bransjens mest fornøyde kunder og stadig mer effektiv drift av distribusjonen. 

Vi har ansvaret for regelmotorene for inngående og utgående CRM, kanalintegrasjonene og datamodellen for CRM. 
Vi utvikler, forvalter og drifter løsninger i Norge, Danmark, Sverige og Baltikum. I tillegg har vi ansvar for følgende; 
- Tilgjengeliggjøre ønskede data og hendelser som forretning trenger til sine aktiviteter
- Være oppdatert på ny teknologi og rådgi ift. nye muligheter - Cloud - Streaming data
- Sørge for prosjektledelse og implementering av nye tekniske løsninger
- Sørge for rutiner og robust teknisk drift av systemer, applikasjoner og integrasjoner
- Være bindeledd mellom systemleverandører og forretning

Vi søker en forretningsorientert leder som brenner for å kjenne kunden best og bry seg mest. Du vil lede et team som er en sentral bidragsyter i å løfte selskapet til neste nivå innen analytisk kundeinnsikt, omnikanal kundedialog og digitale kundeopplevelser. For privat-, landbruk- og næringslivskunder.
Teamet består p.t. av 6 medarbeidere i Norge samt 3 nyansatte utviklere i Baltikum.

Om deg 
Du er forretningsorientert, teknologiinteressert, strukturert og trives med komplekse utfordringer.
Du har erfaring med CRM, gjerne fra en bransje med brede og langsiktige kundeforhold. 
Du er en sterk relasjonsbygger, har stor arbeidskapasitet og ønsker å utvikle deg som leder. 
Du forstår hvordan data og analyse kan skape innsikt, kundedialog og forretning. 
Du har innsikt i analytiske CRM-plattformer og frontendløsninger. 
Du har forståelse for IT-arkitektur og løsninger rundt datavarehus og BI. 
Du har egenskapene til å skape samarbeid og bli en samlende leder. 
Du har god forståelse for strategisk kundeorientering.

Dette bør du ha: Fortrinnsvis Mastergrad men dette kan kompenseres av relevant arbeidserfaring. Sterk digital interesse og erfaring med CRM-systemer og marketing automation. Trives i grenselandet mellom IT og forretning.

Vil du jobbe sammen med svært mange dyktige mennesker og bidra i arbeidet med å skape fremtidens kundeopplevelser? Da håper vi du søker på denne jobben!

Vi tilbyr blant annet:
- En virksomhet som virkelig satser
- Konkurransedyktige betingelser med særlig god pensjonsspareordning
- Gode forsikringsordninger, blant annet behandlingsforsikring, samt gode personalrabatter
- Gode utviklingsmuligheter  
- Firmahytter i inn- og utland
- Aksjespareordning
- Treningsmuligheter i eget treningsstudio samt bedriftslag  
- Arbeidssted i fine lokaler sentralt i Oslo (5 minutters gange fra Oslo S) 

Vi er opptatt av mangfold og oppfordrer alle som er kvalifiserte til å søke hos oss.

Ved spørsmål ta kontakt med Joachim Lund tlf 419 33 307*