Ønsker du å lede verdifulle tjenesteleveranser i helsetjenesten?  

Helse- og omsorgsdepartementet har høye ambisjoner for framtidens helsetjeneste, og Norsk Helsenett skal bidra til å realisere disse ambisjonene gjennom sikre, stabile og moderne digitale løsninger. Norsk Helsenett leverer bl.a. administrative tjenester innen anskaffelser, arkiv og IKT for etatene i helseforvaltningen. Vi jobber i tett samarbeid med markedet og til det beste for pasienten og befolkningen. Sikkerhet og personvern er et fundament for alt vi gjør, og vi har over tid opparbeidet oss høy tillit i helsetjenesten. Vi har hatt en kraftig vekst og vil fortsette å vokse. I dag er vi nærmere 700 ansatte, og har et budsjett for 2020 på 1,7 milliarder kroner.

Vi søker nå en seksjonsleder for kunde- og tjenesteområdet innenfor helseforvaltningen. Du vil jobbe i krysningspunktet mellom mange avdelinger og divisjoner, som til sammen leverer kvalitet ut til kundene hver dag hele året. Dette er en spennende stilling innenfor et fagfelt med stor samfunnsbetydning og stor offentlig interesse. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid og vårt faglig sterke, dynamiske og hyggelige miljø er helt avgjørende for vår suksess.

Vi ønsker oss mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater med ulik utdanning, arbeids- og livserfaring til å søke jobb hos oss.  

Arbeidsoppgaver

Som seksjonsleder kundeforvaltning vil du ha ansvaret for NHN sin kundeportefølje med tilhørende tjenester. I kundeporteføljen vår finner du blant annet fastleger, fysioterapeuter, offentlige og private sykehus og apotek samt helseforvaltningens etater - Folkehelseinstituttet, Helsedirektoratet, Helsetilsynet mm. Per tid forvalter NHN 16 tjenester som leveres ut til kunder av Helsenettet og som en del av Helseforvaltningen. Eksempler på disse tjenestene er brukerstøtte, lokasjonstjenester, sikkerhet, arkiv, video og nasjonale driftsløsninger. I denne stillingen forventes det tett involvering både mot kundene og de ansatte i seksjonen. Videre vil det være naturlig for seksjonslederen å delta i tverrfaglige prosjekter og program i NHN. Seksjonen har per tid også ansvaret for prising av tjenester, prosessoptimalisering, tjenestekatalog og avtalestyring av mindre kunder i NHN. Summen av disse rollene, sammen med andre sentrale roller i NHN sitt drifts apparat, blir fordelt til ulike kundeteam som vil jobbe målrettet mot å optimalisere våre leveranser. Alle planer, leveranser og mål følges opp i et eget dokument (kundeplan) som er utarbeidet i samarbeid med kundene.

Av spesifikke arbeidsoppgaver så kan vi nevne blant annet: 

• Lede og utvikle seksjonen, inkluder personalansvar 
• Ansvarlig for å fasilitere dialogmøter med kundene og å skape gode relasjoner med de samt bistå ved salg av nye og mer hensiktsmessige løsninger hos kunde
• Sørge for at tjenestebeskrivelser og kundeplaner er oppdaterte samt følge opp at krav til tjenestene i varetas, og rapportere på dette
  
• Sørge for at seksjonen utarbeider og presenterer oppdaterte prognosetall gjennom året
• Sikre intern forståelse av våre forpliktelser overfor kundene
  
• Sørge for at seksjonen forvalter en totaloversikt over innkomne tjenesteendringer i samråd med de kundeansvarlige
  
• Initiere kundetilfredshetsmålinger gjennom året på utvalgte kundeleveranser i samarbeid med avdelingsdirektør
  

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har en høyere utdanning fra høgskole eller universitet, innenfor et eller flere av disse fagområdene: Informatikk, Teknologi og innovasjon, helsefag, velferdsteknologi, organisasjon og ledelse, økonomi eller statsvitenskap. Det er en fordel om du har flere års erfaring med ledelse på tilsvarende nivå, da vi forventer at du er trygg på deg selv og din ledelsesstil. Samtidig så har du en generell god teknisk innsikt og klarer å sette deg inn i kompliserte saker og problemstillinger. Dersom du har erfaring fra offentlig forvaltning så haker du av enda en boks.

Det er et krav at du behersker norsk skriftlig og muntlig svært godt.

Personlige egenskaper

Som leder så viser du tillit og gir ansvar, noe som resulterer i at dine ansatte ønsker å bidra til at seksjonen oppnår sine mål. Du samarbeider godt med de rundt deg, og du ser verdien i å arbeide tverrfaglig. Du evner å drive en prosess fra start til mål, og du får med deg folk på veien. Du løser utfordringer gjennom dine analytiske evner og å bruke teamet rundt deg. Du trives med å ha mange spennende arbeidsoppgaver på bordet. Du er trygg i din kommunikasjon, både skriftlig og muntlig. 

Du er trygg i lederrollen din, og kan vise til at du får det beste ut av andre, og du skaper en synergi effekt som muliggjør måloppnåelse. Å skape sammen gir verdi!

Vi tilbyr

En spennende stilling innenfor et fagfelt med stor samfunnsbetydning og stor offentlig interesse. I Norsk Helsenett får du kollegaer som er stolte av jobben sin og som utfører den med stort engasjement. Tempoet hos oss er høyt, og vi tar godt vare på hverandre. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid og vårt faglig sterke, dynamiske og hyggelige miljø er helt avgjørende for vår suksess. Du vil jobbe i team med andre dyktige og engasjerte medarbeidere og være med på å påvirke fremtidens tjenester til helseforvaltningen.

Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.

Noe reisevirksomhet må påregnes. 

Vi tar kontakt med aktuelle kandidater fortløpende.