Enhetsleder, Tolkeenheten

Tolkesentralen ble etablert i 2014 på oppdrag fra Helse Sør-Øst RHF som et samarbeid mellom OUS, Ahus og Sunnaas sykehus. Tolkesentralen sikrer kvalitet og kompetanse i tolketjenestene ved de tre helseforetakene, som en del av sykehusenes overordnede mål om å tilby likeverdige helsetjenester. Tolkesentralen har 16 ansatte og nærmere 300 høyt kvalifiserte frilanstolker, og tilbyr tolking på over 80 språk. Vi leverer ca 40.000 tolkeoppdrag til OUS, Ahus og Sunnaas, med en omsetning på over 70 millioner i året.

Vi søker en leder til  en nyopprettet enhet for tolkeoppfølging som skal samarbeide med Norges beste tolker. Enheten har pr i dag en rådgiver.

Arbeidsoppgaver

Bidra til at Tolkesentralen  har god dialog med tolkene som gruppe, og som enkelttolker.

Sørge for at denne dialogen preges av en kommunikasjonsform som oppleves som profesjonell, strukturert, høflig og vennlig. 

Utvikle og benytte plattformer og arenaer for dialogen med tolkene, herunder sosiale medier

Forvaltning av seksjonens rammeavtaler med tolkene.

Overordnet ansvar for rekruttering av nye tolker.

Deltagelse i utredning/analysearbeid, samt utvikling og forbedringsarbeid i seksjonen 

Kompetanseutvikling av tolkene, både i form av veiledning av den enkelte, samt planlegge og avholde kurs, seminarer, etc. 

Håndtere avvik og brudd på rammeavtalen på en forutsigbar, profesjonell og strukturert måte.

Legge til rette for at Tolkesentralens tolker har et godt arbeidsmiljø, faglig utvikling og gode rammebetingelser for utførelse av tolkeoppdrag ved våre sykehus. 

Oppfølging og utvikling av fagområdet fjerntolking.

Systematisk oppfølging av tolkenes avtaleforhold, faglig og forvaltningsmessig.

Følge opp sykehusenes kompetansebehov på tolkeområdet, herunder behov for fjerntolking.

Ha et strategisk og langsiktig fokus på eget fagområde.

Samarbeide godt med andre fagområder i seksjonen, andre fagområder på sykehuset og andre eksterne samarbeidspartnere.

Tolkesentralen er i stadig utvikling og endringer i ansvarsområde og oppgaver må påregnes.  

Kvalifikasjoner

Utdanning tilsvarende bachelornivå eller høyere, administrasjon og ledelse er en fordel

Tolkefaglig bakgrunn og/eller erfaring fra Tolkeformidling er en fordel men ikke et krav.

Erfaring fra HR/ledelse, og/eller kontraktsoppfølging.

God muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk.

Gode IKT-kunnskaper

Relevant arbeidserfaring

Erfaring fra arbeid med ekstern og intern informasjonsvirksomhet er ønskelig 

God forretningsforståelse og gjerne erfaring og kunnskap om salg/formidling av komplekse tjenester med høyt faglig nivå

Personlige egenskaper

Ansvarsbevisst, løsningsorientert, selvstendig og faglig engasjert.

Vennlig, tydelig og profesjonell i dialogen med tolker og andre samarbeidspartnere

Evne og vilje til å avholde vanskelige samtaler

Positiv, fleksibel og helhetstenkende.

Lederadferd som forebygger konflikter, samt håndterer disse på en balansert og profesjonell måte der de likevel oppstår.

Det vil bli lagt stor vekt på personlige egenskaper og egnethet for stillingen. 

Vi tilbyr

Varierte og utfordrende arbeidsoppgaver

Et godt og mangfoldig arbeidsmiljø

Mulighet for læring og utvikling i tett samarbeid med Tolkesentralens ledergruppe.